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本网讯 近日，在浙江金华市“工业经济服务年”和“项目推进年”活动中，金华电业局以强烈的社会责任意识，推出了转变作风、提高效率、方便客户的八大举措，深化供电优质服务，优化经济发展环境。
在金华电业局6月16日召开的优化经济发展环境暨工业经济服务年和项目推进年活动动员大会上，该局围绕金华市“发展城市群、共建大金华”战略主线，提出了供电服务、电
网建设等八项措施：一是建立客户需求即时响应机制。以电力营业厅、95598、电力110抢修中心为即时响应窗口，按照“谁受理谁负责”原则，保证客户需求响应快速、及时、满意。二是开通大客户业扩承装绿色通道。500千伏安及以上业扩工程的客户，由专职代理员全程代理，营销处备案跟踪，确保承诺期限内竣工送电。三是为重要客户提供持续供电保障。为重要客户做好双电源、双回路等可靠供电措施，提供新建电力配套项目免费技术咨询及抢修援助。四是优质高效办理政府交办的企业用电难题，限期完成。五是今年投资12亿元加快高低压电网建设，力争完成4个220千伏工程，15个110千伏工程，为经济发展环境及人民生活要求提供坚强电力支撑。六是切实履行供电服务承诺。出台《金华电网承诺兑现率管理考核办法》，加强停电预告、工作质量、故障报修、咨询答复、投诉处理等承诺内容的考核，实现电力服务过程控制。七保证电能质量可靠供电。科学调度，实时调控电网运行方式，合理安排施工检修，加强用户谐波治理，提高电网继电保护、安全自动装置可靠性，扩大配网带电作业范围，提高供电可靠率。八是主动征求意见持续改进服务工作。建立市政府重点工程电力配套项目协调会、现场办公制度。积极参与市广播电台《行风热线》栏目，倾听意见，改进服务；加大违反供电服务事件查处力度，树立金华电力亲和负责、可靠可信的品牌形象。（施伟军）
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