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创新创出“安装时间省一半”
始终坚持用户至上理念和高品质星级服务模式，自主创新、不断引领中国空调服务模式升级的海尔空调，再次获得用户和社会的广泛认可。6月15日，中国质量协会用户委员会针对全国空调品牌开展的“全国空调用户最满意的服务方式调查活动”结果出炉：海尔星级服务的又一创举专利“自动无泥水钻”凭借“绿色安装无污染，安装时间省一半”的独特优势
满足了用户对空调安装服务健康、环保、快捷等多重需求，超过所有服务模式，以悬殊的优势惟一获得“中国空调用户最满意服务方式”，继续引领服务行业标准规范。
据中国质量协会用户委员会的相关负责人介绍，此次调查针对北京、上海、广东、山东等全国十个省、市的市场前10名空调品牌的服务方式进行，海尔专利“自动无泥水钻”在这场服务“大比武”中一举夺魁，在让更多用户享受到这项超值服务的同时，更大的意义就是其所具有的快速、环保服务方式为其他品牌也指明了服务发展方向，将会更高好地提升行业服务水平。
从这项调查中可以看出，空调安装时间长、污染大是困扰众多空调消费者最头疼的问题。而造成这一现象的主要原因就是传统的安装打孔工具太落后，打孔时不仅尘土飞扬，操作不慎损坏墙面，有些混凝土墙打孔需数小时甚至无法打孔，为用户带来诸多不便，也埋下许多安全和健康隐患。而海尔空调正是将用户的难题作为自己研发的课题，经过广泛研究与论证，开发出专利“自动无泥水钻”成功地解决这项困扰空调安装服务行业多年的难题。
据了解，此次获得“中国空调用户最满意服务方式”的海尔“自动无泥水钻”采用的是六轮驱动、三点定心实现自动钻孔技术，由自动钻孔器、水钻、钻筒、排水管、自动给水器五部分组成。在打孔前将自动钻孔器固定在墙面上，利用自动钻孔器上的六轮驱动，实现在无人操作的情况下自动打孔，避免了原来人工打孔出现的不规则情况。这一技术不仅可以实现普通砖墙3分钟打孔，钢筋混凝土墙半小时打孔，而且解决了普通水钻打孔时水对墙和地面的污染，打完孔后墙面和地面不留下任何痕迹，真正做到了绿色安装无污染，安装时间省一半，为消费者提供一个迅速、快捷、健康的安装环境。
在海尔空调服务设备创新的同时，今年海尔集团对服务网络进行了统一大整合，由过去的纵向按产品服务调整为横向区域制服务，形成了“集团军作战”的服务新模式。不仅实现优势技术、优势人员的统一调度，而且全国范围内调配售后服务资源，服务效率大大提高。专家认为，服务质量的优劣、服务速度的快慢很大程度上显示了一个企业的综合实力，尤其是随着空调销售旺季的到来，消费者在选择空调的时候，更加看重品牌的服务水平及服务实力。而海尔空调必将充分保证用户在服务过程中享受到最快速、高质量的服务。
“金杯银杯不如用户的口碑”。据了解，海尔空调服务举措年年创新，“无尘安装”、“安全配电”等一系列星级服务都从细节上满足了用户潜在需求，给用户创造了超值享受，夺得用户满意度四连冠。
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