博世冰箱首开家电“无条件退货”先河

　　“电器商品没有质量问题，不退不换”，这条早已被业内和消费者认可的游戏规则却被一个初来乍到的“洋和尚”打破。昨天，在欧洲市场与西门子“冤家”多家的博世冰箱宣布，将对其新上市的幻彩系列产品实行“百天百分百”服务，即100天内，用户因任何原因不满意，可随时向博世公司要求无条件退货，博世将100%满足用户的要求。

　　据了解，由于家电产品的一些特殊性，家电商品售出后一直执行“无质量问题不退 不换”的售后规定。“尤其是冰箱，只要存放过食物，就会在内壁中留有气味，因此，即使用过一次的冰箱，也不可能再进行二次销售了。”昨天，中国家电协会的一位专家说到。

　　博世方面称，出此承诺主要源于对自己产品的自信。而对于博世的此番大胆承诺，业内认为，这很可能会打破家电业多年来的“江湖规矩”，引发一轮“服务战”，最终使得家电产品也同其它日用品一样实现“无条件退换”，而这一改变也将间接起到提高产品质量的效果。“只是有些遗憾，这个改变居然由洋品牌开始。”