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托运行李出现破损、行李内物丢失、高档箱包受到磨损……旅客乘飞机时最怕遇上这些让人气恼的“行李问题”。记者日前从深圳航空公司获悉，深航近期新推出了行李“白手套”服务，上述经常导致航空公司和旅客产生纠纷并造成经济损失的行李“难题”将通过封签加固、托盘保护、二次打包等特色措施得到解决。
据了解，深航的“白手套”服务贯穿了行李托运、传送、分拣、交接的全过程。乘
客办理值机手续时，工作人员会主动询问行李内物中是否有贵重物品、是否需要行李封签，并会主动将没有上锁的托运行李进行加固；行李传送时，箱包将会被放置在一个行李托盘上到达行李分拣区；而当托运行李从传送带传递到分拣区时，工作人员会对那些不符合运输规则或外包装脆弱的行李进行二次加固。最后，在验收交接行李时，行李室的工作人员还将会对被污染的行李进行简单的表面清洁，整理进出港行李。
深航方面介绍说，长期以来，行李保障问题一直是困扰民航业的难题，而由此产生的行李赔偿也是令航空公司和旅客都头痛的事情。虽然一般情况下问题最终都会得以解决，但航空公司和旅客都会因此承受不同程度的经济损失。此次深航推出“白手套”服务，就是为了在快速、准确之余更完好整洁地将旅客的托运行李送至目的地。
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