国航地服人员热情服务暖人心

　　本网讯 为了体现国航“四心”中“舒心”、“动心”的服务理念，使旅客感受到更加亲切、温馨的服务，国内客运中心两舱标准室的青年员工们在“母亲节”及“助残日”这特殊的节日中为母子同行的旅客、残疾旅客献出了自己的一片爱心。

　　5月14日是“母亲节”，国航地面部国内客运中心两舱标准室的员工准备了蕴涵着“感谢母亲”含义的康乃馨，献给母子同行的旅客。当一位位母亲收到鲜花时，这份贴心与关 怀使她们倍感惊喜，幸福洋溢在她们的笑脸上；5月21日——“世界助残日”，青年员工们身披“青年志愿者”绶带，与特殊服务部门积极配合，为残疾旅客提供着主动、周到的服务。当日，一名轮椅旅客由于身患中风导致下身瘫痪，“青年志愿者”们全程协助“SOS组织”的工作人员将该旅客送至飞机上，残疾旅客感动之情溢于言表……

　　国航国内客运中心的青年员工们以体贴和热情让每一位乘客在旅途中感受到了家的温馨。（高菲）