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记者 朱艳燕 北京报道
买建材像在旅游观光，龙车代步，站牌能说能动还能按时上下班。日前，四惠建材市场的“快乐先行服务”又玩新花活，长10米能装21人的龙形游览车开始揽客，为消费者提供免费的建材市场观光购物，10余个充气卡通上岗导购，“马桶”、“电钻”活跃在各重要站点充当“活站牌”，能说能动还能按时上下班。
“前方到站是综合区，共有20座展厅，主要经营各类灯饰、陶瓷制品、卫生洁具……”导购小姐拿着扩音喇叭正在为龙车上的顾客介绍建材市场的产品分布，红色金边的龙形游览车行驶在四惠建材市场内分外抢眼，乘客区是开放式的龙身，四惠建材张经理介绍，“龙车是我们新引进的代步工具，完全免费，运行时间在早10：00到晚17：00，从西门发车，环绕市场一周，按照选购习惯划分成综合区、木材板材区、石材区和建筑杂品区四大站，时速控制在5公里／小时。”在行驶途中对所有消费者都是招手即停，龙车导购人员已经过三个月的专业培训，对建材产品的材质、价格等能做到有问必答。
据四惠建材老商户介绍，四惠建材占地18万平方米，过去虽然有多条公交车路线横穿市场，机动车也都可以进入市场，但80%的消费者还是要步行选购建材产品，龙车为顾客提供更为便捷的购物途径。
电钻、马桶、油漆桶等充气卡通充当各大分区的“站牌代言人”，卡通还时不时做出憨态可掬的动作，消费者一眼就能看出到了哪个区。“买厨具怎么走啊？”一位消费者问。“南边第二条街就是专门卖厨具的，您还有什么不明白的里面还有其他卡通导购，您可以详细咨询。”不少消费者纷纷表示，站牌能指路都见过，活站牌能动能说话可是头一回看见。
据介绍，四惠建材市场去年就已专门成立了先行服务部，导购、龙车司机以及充气卡通里的人都是先行服务部的工作人员。先行服务部的经理告诉记者：“龙车不仅外形更具趣味性，而且速度也好控制，建材市场内人多，产品分布密集，龙车的速度既安全又便捷，这是对我们先行服务的进一步完善。”
北京市建材行业协会有关人士表示，先行服务是商家普遍的薄弱环节，虽然建材行业一直在比拼服务，但更多的关注点还是落在售后，先行服务其实也至关重要，大型建材市场提供代步工具预示了京城建材行业先行服务更人性化的趋势。
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