海尔手机业绩回暖 海外业务增长3位数

　　青岛2006-05-18(中国商业电讯)——海尔手机06 年一季度业绩同比有所增长，其中出口增幅超过3位数，这一切主要得益于海尔(600690)手机差异化战略的调整。海尔集团从香港上市公司回购手机加工业务后将加大产品开发和市场开发力度，提升手机在市场上的竞争力。

　　质量体系构筑起企业生存基石

　　深知质量是企业生存的基石，海尔手机一直都对质量管理投入了大量的精力。在引进最先进的六西格玛质量控制体系的同时不断创新质量管理办法，生产的翻盖手机可以承受至少 10 万次的反复打开闭合；最新推出的3D3快客手机电视A600可承受超过1吨的压力；同时，所有的型号出厂前都要发往全国各地在不同的网络环境中进行上万次测试，保证了出厂产品零缺陷。

　　海尔手机过硬的质量也得到了消费者的认可。在 2005 年由中国质量协会等三家单位发起的中国用户满意度调查中海尔手机被消费者评为中国品牌满意度第一；在CCID举办的历届中国手机用户满意产品调查中，海尔手机多次蝉联“用户最满意质量奖”。

　　“服务快车道”成手机服务新标准

　　海尔手机针对目前消费者对手机行业普遍服务较慢的抱怨，先后开创了“ 5A 级

钻石服务”、“十分钟满意服务”等全新的服务模式，充分表现了海尔手机对消费者需求的重视，真正让服务实现了增值。

　　海尔手机的“十分钟满意服务”是针对目前消费者普遍反应手机维修效率低，影响了工作而推出的快速服务。手机送修后十分钟内能够解决的问题现场解决，不能够现场解决的为消费者提供备机，维修完后可送机上门。海尔手机的新式服务理念和创新的服务模式不仅得到消费者的认可，同时也引领了整个手机服务行业，开启了“手机服务快车道”。在2005 年由中国质量协会等三家单位发起的中国用户满意度调查中消费者对海尔手机的服务质量评价最高；在CCID举办的历届中国手机用户服务满意度调查中海尔手机多次蝉联“用户满意服务奖”。

　　以“快”抢占国际市场

　　让“快”成为海尔手机代名词，想“快”就选海尔手机，这是海尔手机最新提出的理念，为什么海尔会选择“快”作为其品牌的定位？纵览手机业界，排行前几位的大品牌均有非常明确的定位，诺基亚定位“商务精英”，三星定位“时尚外观”，海尔手机经过长期的消费者需求调研后发现，手机使用越来越繁琐、越来越麻烦成为消费者的一大难题，消费者迫切需要省时省心的“快”手机，因此海尔手机选择“快”作为其全新的品牌定位，并推出了全系列的快客手机，特色快客功能包括快速、快乐两大内涵，快速--查找信息快4倍，按姓氏查找，整屏翻页，快速便捷；下载速度快4倍，手机U盘二合一，随时随地高速下载；快乐---新来电防火墙，不想听的电话一键出局；新绝密保险箱，私密信息自动隐藏。除了快速快乐两大内涵以外，快速收发邮件、快速感受多媒体、快速锁键盘、快速来电静音等20余种便捷功能更是为快客手机锦上添花。所以快客系列手机一经推出，就在海内外开花结果：

　　在印度海尔快客手机创下日销量破伍万台的记录，成为增长最快的品牌；在台湾不到半年的时间，快客系列 CDMA 手机取得了台湾市场单型号销量第一的成绩，其一键播打国际长途功能在所有手机中独一无二。

　　在国内快客手机同样倍受消费者的喜爱，精英快客M260全国销量创新高，其在上海的单型号销量位居第二，仅次于MOTO的V3；其即将上市的海尔3D3快客手机电视 A600 已通过国家全面认证，除了具备快客系列手机特有的快速、快乐等便捷功能外，这款手机还具备强大的3D 游戏、3D音效、3D动画功能，特别是快速、连播电视效果，让消费者提前感受3G带来的快乐。

　　坚实的质量基础、优质的售后服务，再加上“快”的全新品牌定位，相信 2006 年海尔手机能尽快成为中国人的国际品牌。