国航地面部做好服务培训迎五一

　　本网讯“五.一”黄金周将近，为了在客流高峰期间保证正常生产，为旅客提供更加优质的服务，国航地面部国内客运中心进行了周密的部署，并组织了员工培训。

　　国航地面部国内客运中心两舱柜台对近期高峰时段客流量进行了详细的统计和分析后，根据其对班组重新整合、对上岗时间进行调整，最大程度地提高了贵宾区域内的分流、引导服务。同时，该中心在4月中旬对两舱柜台员工及登机口骨干员工进行了为期四天的服务 培训，采取互动授课方法，最大程度上调动了员工参与讨论的积极性。此次培训中还增加了军训项目，加强了团队凝聚力，增强了员工的集体意识，为“五一”黄金周到来作好充分准备。（高菲）