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本报讯(通讯员庞云凯记者张璐)五一黄金周即将到来，为了确保广大市民的旅游安全，提高旅游质量，市旅游质监所昨天向市民们发出八项维权提示。
一是选择经营业绩好、诚实守信、服务质量信誉好的旅行社。有些旅行社广告价格虽然不高，其实是有些内容不在合同上标明，出发后，再一点点加，让旅游者自费。虽然这些情况如属违规会受到处理，但对旅游者来说，造成的身心精神方面的损失是不可挽回的。
二是在与旅行社签旅游合同时要认真细致，要使用工商和旅游管理部门共同推荐的合同范本，如使用格式条款也可修改或附加，把自己想明确的内容列入。有些事项或条款必须明确，例如景点门票是通票还是大门票，甚至游玩的时间多长。住宿标准方面有无热水、卫生间，有无暖气空调、提供热水的时间。
三是要加强自我保护意识，为自己上一份游客个人意外保险。旅行社责任险并不包揽一切，旅游中出现游客的人身伤亡、财产损失，是属于旅行社责任的，保险公司才会理赔。
四是在出游团队中，游客自己推荐监督员，义务监督旅行社和导游人员是否守规经营、按标准提供服务，有无违规行为，回来后向旅行社或旅游管理部门反映，维护好自身合法权益。
五是节日期间出游，游客要注意饮食安全，讲究饮食卫生，防止“病从口入”，尤其食用海鲜食物更应注意，防止食物中毒。遇到暴风雨等恶劣天气时，更应注意采取防护措施，不在危险地段停留等。
六是在旅游过程中，如发生纠纷，要保持理性，正当维权。当旅行社提供的服务未达到合同约定时，或旅行社一方先行违约，旅游者应考虑在尽可能的情况下如何减少损失，要求旅行社按原计划执行，再按照有关规定进行索赔。
七是游客在维护自身合法权益的同时，要协助旅游管理部门规范旅游市场秩序。如发现无证经营的“黑社”、“黑门市”、“黑导”或证照不全的“黑车”，应及时向旅游、工商、交通等管理部门反映举报。
八是旅游者如发现旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准，或未达到国家标准及行业标准的，应保存收集有关证据，要求旅行社承担违约责任并进行相应的赔偿，如不成功再向旅游质量监督管理所投诉。“五·一”期间本市设立的旅游投诉电话为28359093，为游客提供24小时接待咨询服务。
责任编辑：刘星
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