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本网讯4月16日来自宿迁供电公司系统150名一线窗口员工放弃双休日汇聚一堂，聚精会神地聆听厦门英斯捷企业顾问有限公司专业讲师优质服务技能知识；重点学习该省公司最新下发的《营销服务行为规范手册》，旨在以服务争市场，加快精细化管理进程。这是该公司精心组织实施“精细化管理效益年”活动的一个片断。
为实现跨越式发展，今年初宿迁公司启动“精细化管理效益年”活动，全面提高经
济效益和核心竞争力。为保证活动取得实效，该公司牢牢抓住“量、价、费”精细化管理三个关键要素，制定出台《增供促销管理办法》，设立增供促销奖金。积极开发节约用电、安全用电新技术和新产品，选用能耗低非晶合金变压器和单项变压器投入电网运行，淘汰高能耗产品。以服务新农村建设为契机，培育促进农村基础设施建设、加快农村经济发展、增加农电市场空间。针对全市农村负荷分散，采用密布点方式的小容量单相配电变电器，提高电压质量，重点抓好耿车镇社会主义新农村电气化示范镇建设。针对该镇废塑料加工产业发展迅猛，个别供电区域台变负荷不平衡现状，该公司实行VIP客户服务，先后对该镇部分区域台变进行扩容，新增小动力420户，今年一季度全镇增加供电量90万千瓦时。集中技术力量，重点解决泗洪县重岗地区农村客户短期内负荷倍增导致的供电问题，保障客户正常用电，增加供电量。开展限时故障抢修工作，兑现抢修时限承诺。每月召开停电计划平衡会，确定停电项目、工作时间和停送电操作时间，做到停电时间细化到日，精确到分。优化调度操作步骤，缩短运行人员工作点之间往返时间，优化操作到每一张票，流程控制到每一项。运行检修人员提前到达现场做好准备，工作结束及时汇报送电，保证“停送电操作零时差”。制定检修细则和标准化作业指导书，做到检修设备零缺陷，避免因检修设备存在缺陷而造成二次停电。广泛推行综合检修、带电检修、低谷检修、状态检修，减少停电时间，做到“度电必争”。
线损管理是精细化管理的关键。该公司以降损节电为着力点，以研究经济运方式、建立无功管理办法、加大配变台区管理等7个技术管理措施，以及抓好抄表环节、抓准秤杆子和抓好自用电管理等7个管理措施为抓手，强力推行分压、分线、分台片、分季节、分责任人的线损“五分”管理。今年2月份该公司组织降损现场办公组，深入县区公司、（乡镇）供电所调研线损管理现状，找出问题，有针对性的制定下发《宿迁供电公司2006年节能降损工作目标与主要措施意见》；3月份组织开展“农电线损管理年”活动，不断提高管理水平；定期召开季度线损领导小组会议和月度线损分析会，加强线损指标预测和分析，实行月初预测、月中控制、月末平衡等手段控制指标波动。大力开展分线、分台片管理考核，按照“电压分压、线路分线、用电分类、时间分季、责任分人”五项线损指标细化测算原则，重新调整台区管理组织机构，科学量化台区承包指标考核；定期开展营销稽查、营业普查，建立反窃电长效机制，堵漏增效；加强关口计量管理，继续开展“校准秤杆子”工程；警企联动，加强“三电”核查整顿，对全市不符合规范要求的各类电能计量装置进行整改和反窃电改造，维护供用电秩序。定期进行线损理论计算，安装公变低压无功自动补偿装置并进行跟踪分析。并加大配变台区管理，有效地降低线损。所属各县区公司，多措并举，加快精细化管理进程。泗阳县公司采取“三制考核”、“员工千分制考核”和“分线分台片考核”的链式管理办法，使城乡高低压综合线损由过去的20%降低到现在的10.11%。
为进一步提高管理水平，该公司始终抓住电费电价重点环节，多管齐下，确保电价执行到位，电费“颗粒归仓”。该公司加强电费回收技术手段的应用，大力推行预付费电卡表，引入电费充值卡业务，扩大负荷管理预购电的覆盖面；建立电费清欠档案，密切关注农村电费回收，重点解决政府欠费，门面房欠费和拆迁户欠费等难点问题，实现电费可控、再控；积极推广银企联手代收电费业务，开展代收电费服务质量暗访活动，不断提升代收电费服务质量，方便客户用电缴费；规范电价管理，重新制定《电价管理及考核办法》，加大电价、电费的监审力度，定期开展电价专项检查和审计，形成有效的监控体系；深入开展反窃电、反违章和电价稽查活动，保证电价执行到位。从2月20日起该公司组织开展了电价普查及清理整顿“活动月”活动。先后普查了253613客户，共更正电价、调整定比定量14251户，查处违约、窃电16户，补收电费11244.5元，违约使用电费21567.8元，补收电量13000千瓦时，补收电费9555元，实现了客户满意，企业增效。（庄学召）
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