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——来自江苏建湖县供电公司的报道
入春以来，一连串荣誉接踵而来，让江苏建湖县供电公司这朵文明之花更加鲜艳。
——在建湖县三个文明建设表彰大会上，该公司荣获 “环境倍优奖”、“文明标兵行业”、“行风建设先进单位”、“党建工作先进单位”等9项殊荣，名列县直各单位之首
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——该公司下属单位喜捧“服务业发展奖”，同时被表彰为“创省级文明城市先进集体”；
——该公司总经理程治被建湖县委县政府授予“三等功臣”称号。
不仅如此，去年以来，建湖县供电公司先后获得“全国模范职工之家”和国网公司“文明单位”称号，“花香全国”。
为发展奠基
在两个五年规划交替之际，建湖县供电公司总经理程治勾画了新的蓝图：2006年完成2个变电所新建、扩建工程，同时完成1140万元大修和技改项目。“十一五”期间，新建8座变电所，扩建3座变电所，完成总投入5亿多元。
在程治心中，加大投入，建设一流网络，是地方和公司双赢发展的基础工程。2005年初，程治一到任，就跑遍了建湖县的每个角落，调查研究网络布局情况。去年以来，在程治的组织带领下，建湖县供电公司先后完成了35千伏宝塔变、220千伏陈堡变、110千伏建湖变扩建改造工程，对该县18座变电所、7条110千伏和20条35千伏线路设备进行了完善，总投入达3000多万元。与此同时，还完成了调度自动化系统的升级改造。2005年，该公司完成供电量6.29亿千瓦时，同比增长率21.83%；全口径线损率9.22%，同比降低1.67%。
不仅仅是缺什么补什么，建湖县供电公司“一班人”深知“电力先行”的道理。在促进地方经济发展的过程中，建湖供电审时度势，善于把握发展热点，超前谋划电力布局。该县经济开放区新建化工园区，还在一片荒芜之地，供电公司员工便驻扎其中，新建了一座110千伏新东变电所。企业落户时，这里的供电设施早已配套完毕。目前，该园区已吸引了德国拜耳公司等多家知名企业前来投资。
扬服务品牌
“作为服务部门，不仅要有量的服务，更要有质的服务。创一流服务，树一流品牌，就是我们供电部门的职责。” 程治说。
走进城市，走进农村，走进用户，服务企业，服务三农，服务社区，成为建湖县供电公司品牌服务的着力点和落脚点。
在企业，他们想企业所想，急企业所急。一次，一大型私营纺织企业不幸发生火灾，一个大型车间几乎全部烧毁。供电公司立即组织20名技术骨干前往检查整改。按规定，供电公司只负责变压器以上部位的检修，变压器以下部位由该企业电工负责。但面对企业的重大损失，供电公司首先想到的是让企业尽快恢复生产。他们分成6个小组，对企业的用电线路及供电设备一一检修，同时对变压器以下部位全部实行免费检修。结果，为企业节省了10多万元的支出，企业比原计划提前10天投产。
在农村，他们千方百计维护老百姓的利益。每年夏季，暴雨频发，地势低洼的建阳荡区更易受涝。每到这时，供电公司都要组织电工检查支线，及时排除用电故障，确保养殖户正常用电。养殖大户李学高家里进水，空调被淹。供电职工涉着齐腰深的水，帮助他家改装线路，抬高空调，李学高感激万分。据统计，每年7月，供电公司员工都要行程4000多公里，检修受灾线路6000多米，受益群众达1200多户。
在社区，他们为城市扮装，为街道添彩，为市民解忧。从1998年到2005年，在建湖县供电公司的努力下，建湖县城路灯数量从900多盏增加到9100多盏，灯景已成为该县的靓丽名片。他们还经常走进居民家中，检查家用电器，每年停用近百只因老化而产生安全隐患的电器，让居民生活无忧。
建一流队伍
“没有素质、品质过硬的队伍，再好的发展蓝图也无法描绘，再好的服务举措也无法实施。”在该公司内部会议上，程治经常这样告诫员工。
结合实际情况，该公司组织人员编写了近6万字的《三德教材》，在职工中广泛开展职业道德、社会公德、家庭美德教育，形成了文明办公、文明生产、做文明职工的良好氛围。为使同业对标工作实现良性互动，还制定出台了涵盖安全管理、专业管理、文明生产、基础管理、综合管理等5个方面标值杆的《班组星级百分考评细则》，坚持月考核，季排序，及时总结经验。还组织人员赴外地考察学习，结合本地实际，积极寻找11个重点课题最佳方案，实现了管理持续改进，员工素质不断提高。在去年江苏省公司同业对标排序中，建湖县供电公司综合排名列第15位，居盐城市第一。
去年以来，该公司还结合贯彻“三个十条”，在全系统实施了《优质服务常效管理办法》等一系列管理制度，竭力追求零距离、零投诉、零缺陷服务，受到社会的一致好评。（孙晖）
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