苏宁会员制挑战家电营销模式

　　来源: 信息时报

　　时报记者 刘莉　通讯员 席萌

　　4月11日，德国SAP公司中国区首席运营官等与苏宁电器总裁孙为民联合宣布，苏宁电器SAP/ERP成功实施上线，苏宁由此一跃而变成国内首家全会员制家电卖场。苏宁还宣布从4 月15日到23日在全国300多个门店启动“来就送积分，每人30万”的大型会员推广让利活动，按其积分规则等于送3000元现金。

　　如果你买了一台空调三年都没有清洗，将会有人主动提醒你；如果你买了全套家电独独没买彩电，你会在商场有大型让利活动时得到最新的商品信息。业内认为，这种全新的会员制营销模式将使现有的家电营销模式受到直接的挑战。

　　倡导会员制营销

　　家电流通企业所倡导的会员制类似于百货商场的VIP制，但与贵宾制所不同的是，家电卖场对会员的区分更为细致。如苏宁推出的会员卡除了阳光卡、阳光银卡、阳光金卡、阳光

钻石卡这四种正式的阳光系列会员卡外，还提供了临时购物卡作为顾客临时消费的凭证。只要顾客在首次登记填写会员申请表时留下详细准确的个人资料，苏宁电器的阳光系列卡即会储存持卡会员的详细个人资料和每次消费记录。

　　据介绍，苏宁电器即将启用的全新数据处理平台其优越性在于——会员购物时只需出示会员卡，销售凭证、发票、售后服务单等传统票据即可自动生成。这样的会员制度，使得苏宁电器以往在旺销期间收银台、填单处人头攒动、水泄不通的景象将不复存在，取而代之将是和谐舒适的购物环境和轻松愉悦的购物氛围。同时这一创新还使得苏宁真正实现了和会员之间的点对点销售，能够提供个性化的营销策略和个性化的服务。

　　来店就送30万积分

　　作为全国性会员制商场的全新亮相，苏宁宣布从4月15日到23日在全国300多个门店启动“来就送积分，每人30万”的大型会员推广让利活动，按照苏宁的积分规则，这一活动等于来店就送3000元现金。

　　活动期间，苏宁将为现有会员的卡上预充值30万分，而新办会员卡的顾客也可以得到预充了30万分的会员卡，按照100分=1元钱兑换比率，苏宁等于赠送每名会员3000元现金。这些积分可以让会员在购买苏宁全场电器按照产品对应的使用积分额度直接抵用现金。为保证让利幅度，苏宁把为今年五一储备的20多亿特价资源提前释放，平均积分使用额度在10%左右。

　　除了预送积分外，苏宁会员购物后还将获得产品的返还积分，会员等级越高，同样商品返还的积分就越高，并且随着累计消费金额达到银卡会员标准后，这些积分就可以随时作为现金使用，不受时间限制。

　　“会员制营销将成为未来家电营销的主要途径，”广州苏宁电器负责人称，接下来苏宁将全力普及会员制度，让更多的消费者从中享受到实惠。