|
——江西上饶供电公司创建全国文明单位纪实
上饶供电公司在创建全国文明单位过程中，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以全新的思路推进文明创建工作，运用“四求”开展“四大工程”，鼓起精神文明建设飞翔的双翼。
一、“四求”，即求新、求高、求实和求严。
（一）在创建内容上“求新”，拓展了创建领域。
在创建内容上，该公司力求创新，大力拓展创建领域。结合文明创建工作，大力开展了创建学习型企业和企业文化建设活动。研究出台了创建学习型企业规划及实施方案，开展了学习型机关、分公司、班组、站所等不同层面的创建活动。为充分发挥企业文化的教育、渗透、激励作用，该公司党委提出全力开展具有上饶供电特色的“制度文化、安全文化、廉政文化、服务文化”活动，并对这四个子文化分别提出了具体的指导意见和建设内容，正分步实施。积极开展了“倡导六爱六亲，构建和谐企业”教育活动，引导广大员工“爱企业、重亲和，爱岗位、重亲敬，爱同事、重亲近，爱客户、重亲切，爱家人、重亲情，爱邻里、重亲善”，培育企业丰富的文化底蕴。广泛开展了以“和谐创业，建设‘一强三优’现代化上饶电网企业”为主题的“思想再解放，观念再转变，思路再创新”大讨论活动。根据江西省公司的部署，组织开展了“真诚服务，岗位创新——争创国网公司、江西省电力公司供电营业‘服务之星’劳动竞赛”活动等。
（二）在创建标准上“求高”，拓展了创建空间。
2004年，上饶供电公司制定的《上饶供电公司文明单位考核细则》全面涵盖了精神文明建设工作的方方面面，责任分解到各个部门、各个责任人，该公司所属各单位各部门全力以赴，认真落实，做到基层从文明员工抓起，个人保班组，班组保科室，科室保企业，企业创文明。严格坚持半年自查，年终总结、检查、评审、命名的基本制度，及时掌握创建动态。在考核评审中，始终坚持高标准、严要求，不搞平衡照顾，不搞终身制。特别值得一提的是，2005年，该公司将精神文明建设工作纳入到了业绩考核当中，提高了创建工作的标准。由于组织机制的保证，该公司系统普及了创建层面，深化了创建层次，从市公司本部到各县（区）公司，创建工作都收到了实效。2005年，除该公司本部在精神文明建设工作方面取得的成果外，广丰县公司和玉山县公司均取得了国家电网公司首届文明单位的殊荣，该公司本部及所属六县一区也全部荣获2004-2005年度江西省公司文明单位，文明创建取得的成果在江西省公司系统名列前茅。
（三）在创建行动上“求实”，拓展了创建力度。
在开展全国文明单位创建活动中，该公司党委采取多种形式提高党员干部的思想认识、政治水平，增强纪律观念和勤政廉政的自觉性，建立起了牢固的思想防线。制定下发了创建“四好”（政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好）领导班子的实施意见和年度百分考核细则，全面规范创建“四好”领导班子的重要意义、指导思想、总体目标、基本要求和组织实施等重要内容。制定了《党委重大事项议事规则》、《三重一大实施细则》等制度，强化内部管理，深入开展“小金库”清查和自查工作。贯彻落实党风廉政建设责任制、《司务公开实施细则》等管理办法，用制度规范和约束党员干部和员工的日常行为。
（四）在创建考核上“求严”，拓展了创建实效。
该公司始终坚持双文明建设一体化考核，制定和下发了《文明单位标兵、文明部室标兵和十佳文明班站评选考核办法和考核细则》，规范和强化了文明单位标兵、文明部室标兵和十佳文明班站的创建工作。对被评为文明单位标兵、文明科室标兵和十佳文明班站的，在员工代表大会上予以表彰并颁发奖牌和奖金。通过激励机制，充分调动了广大干部员工踊跃参与精神文明建设的积极性。切实做到了企业生产经营管理工作与精神文明建设“两个目标一起订，两个任务一起下，两个考核一起抓，两个成果一起要”。今年，将进一步加大力度，将其纳入新的《业绩考核管理暂行办法》，采取必扣分制，以严格考核，形成有力的奖惩机制。
二、“四大工程”即固本工程、窗口工程、基础工程和塑形工程。
（一）抓好以员工教育为主的“固本工程”。
该公司切实加强了对副科以上干部的政治理论和业务培训，并将学习情况列入干部业绩考核当中，2005年10月中旬，举办了首期政工干部培训班。按照江西省公司四支人才队伍建设的要求，制订了《关于开展各级领导干部轮训工作的意见》、《关于“四支人才队伍”建设规划及实施意见》、《上饶供电公司员工教育培训管理暂行办法》等，推进“3561”优秀人才培养选拔工程。2005年，新增了13万元培训资金，采用外送、函授、专业办班、讲座等多种形式对员工进行培训，建立了员工个人继续教育档案，聘请了20名专兼职师资人员任教。2005年，在职员工参加各类院校脱产及函授学员达115人，举办各类培训班35期，培训员工700多人次，全员培训率达91％，高级工鉴定达到38％，一线员工基本实现了持证上岗。该公司工会还创新开展了“311”岗位互动培训活动和“双百”，获得了极好的效果，受到了江西省公司的赞扬。
（二）抓好以优质服务活动为主体的“窗口工程” 。
按照国家电网公司“三个十条”的要求，兑现服务承诺。该公司进一步修订了《业扩报装考核办法》，将5个工作日细化并逐一分解到查勘、审批、收费、配表、装接各个环节，使各工作环节责任更加明确，并在此基础上进一步加大考核力度，要求各工作环节必须在所规定的天数内完成工作任务，以确保承诺百分之百兑现。把面向用户、直接为用户服务的窗口单位作为规范服务的重点，结合国家电网公司规范化服务的要求，制订了种种服务规范措施，从服装、仪表仪容、服务用语等方面重新进行了统一规范。为了树立良好的企业形象，对窗口营业人员实行竞争上岗、择优录用，对不适应者进行换岗和辞退。还要求营业窗口的服务人员面对生人、熟人一样服务；工作忙时、闲时一样热心；大人、小孩一样和蔼；检查与平时一样认真；领导在场与否一样主动。为完善服务体系，投入300多万元建立了95598呼叫系统，与工行、农行和中行三家银行开通了电费联网实时代扣代收业务，方便了用户。
（三）抓好以思想政治工作为主体的“基础工程”。
该公司结合思想政治工作搞好文明创建工作。在思想政治工作中坚持“三到位”（组织领导到位、责任明确到位、量化考核到位），做到“四结合”（将思想政治工作与加强领导班子建设相结合、将思想政治工作与夯实党组织建设相结合、将思想政治工作与营造公司良好发展氛围相结合、将思想政治工作与解决实际问题结合起来），运用“五心法”（对公司面临的形势，引导、教育，聚人心；对重大决策的出台，座谈、纳言，得人心；对员工关心的问题，摆明、说透，稳人心；对先进典型的培养，选树、宣传，振人心；对员工的生活，勤问、常访，感人心），使该公司的凝聚力大大增强，和谐企业氛围日益浓厚，为建设“一强三优”现代供电公司提供了持久动力。
（四）抓好以企业文化建设为主体的“塑形工程”。
2005年，该公司汲取先进企业的文化精华并不断糅合，开展了独具上饶供电特色的“制度文化、安全文化、廉政文化、服务文化”的企业文化活动工作，全面提高了文明创建设作的质量和水平。为完善制度文化，着手编写了员工手册，将道德标准、行为准则、企业理念、四个服务等内容汇编成册。为建设安全文化，健全了全员、全过程、全方位党政工团齐抓共管的“大安全”管理体系，以各种形式广泛推行安全生产“五问法”，贯彻“三零”安全观。举办了“我为安全献一计”、推出“家庭联动卡”、“征集安全格言”等活动。为强化廉政文化，建立了廉政建设“大教育”格局，把廉政教育与理想信念教育、党的优良传统和作风教育、法律法规教育、腐败风险意识教育结合起来。发放《警钟声声》等警示教育读本，组织收看警示教育片《职责与犯罪》和《触电》，开展了“廉政格言”征集活动，举办唱好《清贫歌》活动等。为优化服务文化，该公司把灌输国家电网公司的“三个十条”、“四个服务”等服务理念作为岗前培训的一项重要内容。在对客户服务窗口的员工进行培训时，将服务理念贯穿其中，使提高服务技能和增进对服务理念的认知认同紧密结合起来。
两个文明的协调发展，为企业改革发展和参与市场竞争打下了牢固的基础，使企业发展出现了良好的势头，上饶供电公司的各项经济指标飞速发展，持续攀升，2005年完成售电量15.02亿千瓦时，比上年的14.42亿千瓦时增长了4.15％。主业销售收入为61080万元。企业固定资产总值64107万元。电费回收率100%，实现旧欠、当年电费双结零，进入了良性循环、和谐发展的轨道，实现了企业发展和文明创建的“比翼双飞”。（毛雅芳 李角向）
| 
