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本网讯3月10日《国家电网公司2005社会责任报告》正式向社会发布后，引起了社会各界的广泛关注。作为最基层的县级供电企业，应如何强化社会责任？又如何承担和履行社会责任？山西运城盐湖供电支公司用“眼到、身到、手到”回答了这些问题。
盐湖供电支公司地处运城市政府所在地，担负着17万户工农业生产和居民的供电任务，同时担负着市委、市政府政治、经济、文化各项重大社会活动的保供电任务。无论是从
面临的新形势、新任务，还是从所处的地理位置和责任，都必须看到强化企业社会责任的重要性和紧迫性。首份企业社会责任报告的出台，是敢为人先之举，是实现新发展之策，是推进经济社会可持续发展之计，对于国家电网公司服务党和国家工作大局、落实科学发展观、服务构建社会主义和谐社会都具有十分重大的意义。县级供电企业是国家电网公司最基本的单位，强化县级供电企业社会责任，是提升竞争力和发展力的有效途径，是真诚为民、奉献社会的具体行动。惟有如此，才能在推进盐湖经济和社会发展中做出新贡献。
身到，就是以扎扎实实的行动承担责任。坚强电网是供电企业承担社会责任的基石，根据盐湖区经济发展的需求和运城市城市建设的远景目标，到“十一五”末，将新建110千伏变电站6座，改造110千伏变电站12座，使城市电网形成以110千伏电压等级为主干的供电网络。此外，还要加大科技投入，加快新技术、新设备的推广应用，增强企业实力。今年将广泛应用遥控、遥测新技术，建立调度数据网和调度信息分布平台，对调度运行DMIS系统功能进行扩展，实现远程自动抄表和变电站无人值班，尽快实施带电作业，有效提高供电可靠率。
手到，就是以优质服务体现责任。在践行诚信服务上，盐湖支公司完善了客户服务支持体系，建立了营销人员服务质量视频系统和客户满意度评价系统，建立了轮流接待日制度和领导走访用户制度。同时，围绕建设“农业大市、工业大市、旅游大市、教育大市、经济强市”的目标，主动做好“五项”服务，即主动服务于山西省农业大区盐湖区的粮棉生产，主动服务于把运城建设成为山西省加工制造业基地的建设，主动服务于运城建设旅游大市盐湖区所辖关帝庙、舜帝陵、盐湖死海、南山生态园林等旅游景点的建设，主动服务于运城市建设教育大市盐湖区所辖康杰中学名校和运城大学的建设，主动服务于城东新区、空港新区和禹都经济开发区的建设。
通过深入开展学习《报告》大讨论活动，该支公司使每位员工明确企业社会责任的内涵，牢固树立“以服务为荣，以不尽责任为耻”的供电服务荣辱观，做到自觉服务与高效服务并举、标准化服务与个性化服务并重，不断增强企业承担社会责任的能力。（郭贺宏）
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