|
继去年推出“1欧元”特价机票之后，欧洲廉价航空公司的代表爱尔兰瑞安航空公司(下称瑞安)又将推出新的措施吸引顾客——将为乘客提供免费机票。
瑞安首席执行官迈克尔·奥莱利4月1日表示，瑞安将在2010年之前，为公司一半以上的乘客提供免费机票。目前，瑞安的机票价格一般比欧洲普通航空公司至少低70%。
随着燃料价格的上涨，许多欧洲航空公司都出现了盈利下滑，但是瑞安凭借其独特的成本控制法和不断上升的乘客人数在逆境中取得了盈利增长。2005年，瑞安接载3500万名乘客到100余个欧洲目的地，大大超过往年。虽然，这些乘客的人均花费仅为53美元，但瑞安去年的营收还是增长了20%，达17亿美元，成为全球少数盈利的廉价航空公司之一。
瑞安降低成本的方法主要有：采用波音737-800燃油经济型统一机型，大大降低了能源和培训成本；使用相对便宜的中小型机场；不提供免费食物；提供较少的免费行李额；拆去椅背的载物袋以减轻飞机重量及节省清洁费等。
但是成本降低后航空公司的的服务也会随之“打折”。
近日，由于涉嫌收取过高的改签机票手续费，瑞安在挪威收到了6.3万欧元的罚单。该公司在去年就曾被媒体揭发航班安全欠佳。此外，还有乘客投诉，瑞安航空公司在延误、损坏甚至丢失乘客行李事件上从未给过旅客合理的解释、赔偿。
乘坐廉价航班本来就有一定的风险，很多航班的廉价都是以牺牲服务为代价的，因此，与其他航班相比，廉价航班的服务质量自然会有明显下降。不为旅客提供餐食，甚至连水也没有，座位没有号码而是先上先坐，种种问题都会成为投诉的导火索。
| 
