美航空业日失行李万件

　　【大公报讯】美国运输部日前公布的一项统计显示，去年美国国内航线班机旅客申报行李遗失的件数超过三百五十万件。换句话说，平均每天约有一万件托运行李遗失。

　　航空公司提出的解释有两点：一是自从「九一一」事件后，在过去的四年里，几乎所有的美国航空公司都曾在破产的边缘徘徊，造成行李搬运工的人手不足、工作效率相对低落。

　　二是近年的旅客，绝大多数只会在乎机票价格，总是持续的要求航空公司降价，导致航空公司间出现削价竞争、强迫裁减人手。

　　根据统计，达美航空是美国排名第三大的航空公司，也是去年一年之中遗失行李件数最多的一家航空公司，总计有超过五十万名旅客投诉。如果依照每千名旅客的行李遗失率来计算，则全美最大的美利坚航空公司表现最差，平均每千名旅客中有十人的行李遗失。