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3月14日，东航一架具有特殊意义的“世博号”飞机在北京首都国际机场首航，上海世博会市场开发工作正式启动，中国东方航空股份有限公司正式成为上海世博会首家合作伙伴。为此，中国东方航空股份有限公司总经理罗朝庚接受了记者专访。
问：这次上海世博会将为东航的发展带来怎样的机遇？
答：“世博号”的首航标志着东航和上海世博会的合作正式启动，作为上海世博会首家战略合作伙伴，我们感到非常荣幸，同时也感到责任重大。世博会是全方位展示世界各国经济、社会、文化等各方面成就与发展前景的全球性盛会，对举办国GDP增长具有显著的拉动效应。它与奥运会、世界杯足球赛并列为全球三大顶级盛会。成为上海世博会的战略合作伙伴，对于以上海为基地的东航来说，是一次难得的发展机遇。双方的合作可以使资源共享，东航将拥有对世博会会徽、标志物的使用权和对世博重大活动的优先参与权，同时还能共享世博会在市场推广方面的其他资源。双方的合作有利于东航管理水平、服务水准、品牌建设的全面提升。通过参与上海世博会，利用上海世博会这一平台，东航将扩大影响、展示实力、拓展市场，使自身的发展跨上一个新的台阶。
成为上海世博会的合作伙伴，对东航的企业文化将有很大推进。世博理念能够具体和充实东航企业文化。通过新的理念、标准、程序、产品，将东航文化内涵以世博为契机具体落实到各项工作中。整合重组所带来的地域文化差异，也可以通过世博精神这一共同理念和目标加快融合。
成为合作伙伴，使东航的战略目标更加明确。世博会的主办方对合作伙伴的运输能力、保障能力、服务标准、市场开发都有很高很细的要求，这些要求将成为东航未来几年战略目标的检验标准。在今后的5年合作中，对各项战略目标，世博会的主办方都有很全面的分阶段实施计划要求。为实现这些目标，东航必须不断完善管理体系，在此过程中，管理人员的管理水平必将得到较大的提高。
世博会是个大品牌，与世博合作的过程，也是东航品牌与世博品牌接近、融合的过程，如果能够在客运领域达到世博品牌的高度，对东航来说，是品牌价值的极大提升。上海世博会为东航展示自己提供了更为广阔的舞台，通过为世博会提供全球范围内的航空客运服务，借助世博品牌，东航的品牌和产品将在全球范围内更加深入人心。
世博会为东航的发展提供了难得机遇，东航将抓住机遇、迎接挑战、精诚共进、科学发展、以人为本、诚信服务；服务世博，宣传世博，实现共同办博、共求发展、共展风貌、共享成果。
问：距离上海世博会的举办还有五年的时间，在这五年里，东航作为上海世博会航空运输合作伙伴，将以怎样的发展战略达到与世博的合作共赢？
答：未来的五年是实现“十一五”规划，全面贯彻落实科学发展观的五年，东航提出了“机制创新、组织转型、系统管理、网络运营”的发展思路，明确了中长期发展目标。今后的五年将是东航加强自主创新的五年，是深化机制改革的五年，是实施组织转型的五年，是做精做强的五年。东航将全力以赴，凭借以上海为枢纽的航线网络优势，配合世博组委会弘扬“城市，让生活更美好”为主题的城市精神，以高品质的安全飞行、高效率的运行保障、高品位的运输服务，为上海2010年世博会增光添彩。
在这五年中，东航将努力实践“精诚共进”的核心价值观，以安全为前提，以稳定为基础，服务创品牌，效益创佳绩，追求卓越，求精致强，优化资源配置，完善系统流程，严密生产组织，不断提高运行保障能力和航空安全质量，走出具有时代特征、民航特点、东航特色的可持续发展新路，全力打造安全水平优胜、服务品牌优秀、经营业绩优良、员工心情舒畅、主流客户认可的亚太地区最具竞争实力的网络型航空公司。
到2010年上海世博会主办期间，东航将拥有运输飞机322架，座位数达到55000个左右，比2005年末年均递增12.8%。届时，东航将以更年轻、更先进、更舒适、更环保的机队配置为世博会提供充足的运力；通过建立健全现代航空运输企业管理体制、管理机制和运行模式，安全管理水平、运营可靠性将达到东亚领先水平；全面打造上海航空枢纽，建成以上海为核心中枢，以西安、昆明、武汉为区域中枢，东航其他主要基地为重要支撑的中枢航线网络运营模式；实现高品位的运输服务，服务产品及服务质量达到四星级（SKY鄄TRAX评级），国内航线服务水平达到行业最佳，国际航线服务水平能与关键对手相媲美；用以满足公司现代管理、枢纽运作需要的集成化信息系统，达到国内航空运输企业领先水平；切实抓住机遇，努力开拓，以世博会为契机全面提升企业综合素质。
今后五年内，东航自身的发展将服从服务于上海、乃至全国的经济社会建设，乘“上海2010年世博会”之东风，谋求大发展、实现新跨越，充分发挥基地航空合作伙伴的巨大潜力，积极支持世博会，主动服务世博会，在支持和服务中实现共赢。我们有信心、有基础、有条件成为世博会出色的战略合作伙伴。
问：作为上海世博会合作伙伴，您如何理解上海世博会“城市，让生活更美好”的主题？
答：2010年上海世博会是首次在发展中国家举办的规模最大的国际综合类博览会。它的举办不是上海一个点，而是长江三角地区乃至国家的一个面，是国家发展的一个重要战略项目。它的举办不是一个时段，而是一个时期，仅筹备工作时间就超过五年，它的成功举办将对投资、消费、城市建设、经济社会的发展产生深远的影响，具有重要的历史意义。
上海世博会“城市，让生活更美好”的主题，充分表达了人类对美好、和谐、幸福生活的向往与追求，上海世博会“以人为本”的理念，也正是传递了东航服务社会、服务上海、服务旅客的心声。东航长期以来形成的“精诚共进”的核心价值观，“以人为本、诚信服务”的宗旨，“满意服务高于一切”的企业精神，“追求卓越、求精致强”的企业目标，“让旅客安全舒适地抵达”的企业使命都与上海世博会的主题和理念是一脉相通的，其精髓就体现在“理解、沟通、欢聚、合作”，这也是以服务为产品的航空运输业所矢志追求的精神。
作为合作伙伴，能为各国来宾提供便捷、安全、舒适的航空旅行服务，满足世博会对空中、地面、客运、货运等各项服务的需求，推出符合世博主题理念的服务和产品，举办各类与公众密切相关的推广活动，宣传上海世博会及其主题，让公众在享受东航高标准服务的同时，感悟上海世博会主题的含义，就是服务于我们的社会，就是用行动体现上海世博会“城市，让生活更美好”的主题，就是实践东航的企业文化。世博会在上海举办是上海千载难逢的机遇，世博会一定会给上海城市建设带来快速发展，城市的建设与发展将为以上海为基地的企业带来更多的机遇与优势，将使企业的发展更迅速更健康，作为生活在上海的市民，工作生活也必然更加美好。
问：作为在沪企业，作为合作伙伴，东航将如何推广与实践上海世博会的主题和理念？
答：上海举办世博会对每一个在上海的企业来说都是一件令人振奋的事情。对于中国申博的成功，东航每一个员工都怀着一份特殊的期盼：希望能成为这一盛会的参与者，希望东航能以更高的品质、更高的效率、更令世界称赞的航空服务迎接来自海内外的朋友，希望把“城市，让生活更美好”的理念通过自己的努力传递到五湖四海，为上海成功举办世博会奉献力量。
作为世博会的战略合作伙伴，东航将努力成为世博会主题的推广者、实践者、展示者，在上海世博会筹备和举办的整个过程中充分发挥自身的专业经验、创新能力、市场资源和经济实力等各方面优势，服务世博会。同时，东航将借助一切可以借助的平台宣传世博精神，传播世博理念，以文化传递“上海2010年世博会”主题，展现上海海纳百川、追求卓越的城市精神。
为了传播上海世博会的理念与精神，东航的一架A340-600远程客机冠名为“世博号”，机身喷绘了上海世博会会徽及“BetterCity，BetterLife”世博主题，与东航“银燕”标志巧妙搭配，并以世博会会徽颜色———绿色和橙色及东航蓝色和红色绘成的彩带装饰，以展示“城市，让生活更美好”为主题。这架具有特殊意义的“世博号”飞机通过设计语言，充分体现了中国欢迎世界各国人民参加世博会的热情和东航积极参与世博、服务世博、展示世博的热情。这架“世博号”将秉承东航“高品位、人性化、有特色、常创新”的服务品牌战略，不断推出“精、细、优”的服务精品，丰富品牌文化内涵，为旅客展示上海的形象、展示东航的形象。同时，东航还要将世博服务标准在全公司推广，努力打造一流服务品牌形象，使东航的空中和地面服务水平都得到更大的提升。
结合实际，东航将在公司内部拓展上海世博会的主题精神，推出“东航为世博添光彩”、“东航让旅途更顺畅”、“东航让生活更美好”等主题活动，让每个东航员工都成为上海世博精神的传播者、参与者、实践者。我们相信上海世博会一定是一届成功、精彩、难忘的国际盛会。
东航也将努力把世博精神、东航文化转化为全员的自觉行动，将世博主题理念融汇在管理制度中，落实在员工的行为上，体现在东航外在形象上，全力以赴为上海世博会的成功举办提供保障服务，展示东航、服务上海、回报社会，为上海世博会的举办作出积极贡献。
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