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本报讯（记者李夏）天津港在今年继续投资70亿打造深水港口的同时，在服务方面再出重拳，昨天再次提出“对待顾客五个杜绝、费收三公开、装卸作业两保三不超、办理业务手续一厅一窗十分钟、交通管理实行三不、卫生治理做到三定三无、顾客投诉处理三保证”的承诺。这意味着，天津港在建设世界一流大港时，不仅重视港口的建设和吞吐量的增长，也视优质服务为企业生存和发展的生命线。
近年来，天津港通过不断加大资金投入，新建和改造了服务设施，整治了港区道路交通，建设了港口货运服务大厅和服务绿色通道，同时在提升信息化服务水平的战略目标指引下，建成了天津国际贸易与航运服务中心、天津港调度指挥中心和天津港客户呼叫中心，极大地提升了天津港服务硬件设施档次，在全国沿海港口处于领先地位。今年天津港的吞吐量要力争2．5亿吨，集装箱吞吐量确保完成580万标准箱，任务十分艰巨，因此服务是否到位，客户是否满意直接影响到港口任务的完成，因此，集中力量解决一些制约服务生产发展的突出问题，有效运用现代换管理方法和管理手段，进一步提高服务工作质量，以优质的服务促进生产建设任务顺利完成就凸显出其重要性。天津港将从八个方面提高服务，其中包括职业道德教育、文明窗口建设、道路畅通工程、港区环境治理、建立社会监督机制、加强与客户沟通等，尤其是将出台的港区“电子地图”，将为客户提供更方便、高效的服务；全港推出的“十大客货运服务质量名牌”将提升天津港的竞争优势，加大天津港的信誉度。
责任编辑：刘星
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