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称只负责免费上门维修
本报讯 一些媒体日前刊登了“索尼部分型号的液晶背投和液晶电视被发现普遍存在非正常开关机问题；所涉及的5个型号产品已在北京市场全部撤柜”的消息。
对此，记者采访了索尼（中国）有限公司方面相关人士，该人士表示，此次撤柜事
件所涉及的5个型号产品并不是电视本身的质量出现问题，而是软件中存在一个计时错误，因而导致相关型号电视在待机及累计工作约1200小时后，出现在使用中不能正常关机、或在待机状态下不能开机的现象。
“我们已经发出了《关于对特定范围的液晶背投电视和液晶电视进行免费软件升级的通知》。”索尼公司方面相关人士称，索尼（中国）有限公司将立即开始为购买了相关型号产品的用户提供上门免费软件升级服务，她表示：“软件升级后问题将会消除，不会对产品的使用造成其他任何影响，也不存在任何安全性方面的问题，升级服务的实施时间大约需30分钟左右。”
“应该不会全部撤柜。”针对“问题”电视已在北京家电市场全部撤柜一说，索尼方面表示，对此还只是听说，公司方面还没有进行核实。至于对“问题”电视做召回处理，公司尚没有此项计划。
据了解，由于无法预计这些电视的“问题”全部解决需要多长时间，北京苏宁电器目前已不再从索尼采购这5款电视产品。业内人士认为，家电卖场暂停销售将对索尼平板电视销售造成实质影响。由于消费者并不了解技术，“问题”电视还可能影响其他种类电视的销售。据悉，这5款索尼“问题”电视涉及其液晶背投电视ＫＦ－Ｅ42Ａ10、ＫＦ－Ｅ50Ａ10，液晶电视ＫＬＶ－Ｖ26Ａ10、ＫＬＶ－Ｖ32Ａ10和ＫＬＶ－Ｖ40Ａ10。这样的“问题”电视在中国市场大约共有1．7万台。
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