如此反差的民航投诉排行榜

　　近日，民航总局公布了旅客投诉率排行榜，中国国际航空公司位居首位，山东航空、海南航空、中国南方航空和中国东方航空一起分列投诉排行榜的前五位。而新成立的春秋航空、奥凯航空以及鹰联航空实现了零投诉。应该说，这个民航投诉榜中的信息令人回味，的确值得好好作一番解读。面对上述民航投诉排行榜老公司名列前位与新公司零投诉之间的反差，似乎已经隐含了这样一个市场信号：打破市场垄断，开放市场，只有竞争才是最好的市场助推器。而这不仅对民航市场有着具体意义，对其他垄断行业同样也有着相当的市场指导意 义。

　　上海 张敬