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山西临汾供电分公司启动营销自动化


http://finance.sina.com.cn 2006年01月24日 10:21 中国电力新闻网

  本网讯 山西临汾供电分公司于2005年12月正式启用营销自动化信息管理系统。

  继12月6日首批三个试点单位顺利上线运行后,该公司第二批5个单位正在紧锣密鼓筹备中,拟于2006年3月初正式上线运行。

  该系统通过实施联网,可实现资源共享,客户可实现同城异地交费、报装;公司系统
可及时掌握第一手资料,对不规范用电行为加以拒绝,对客户付费信息一目了然,大大提高工作效率。从2005年10月份开始,临汾供电分公司将所有数据导入营销自动化信息管理系统。

  营销人员加班加点整理核对数据。11月25日,开始整理收费(包括各柜台预付费、欠费等)。11月30日晚,襄汾导入收欠费数据。12月2日,尧都区导入预付费。12月6日正式上线运行。在此期间,该公司共整理6万余户客户档案。

  经过该公司人员的不懈努力,营销自动化信息管理系统的应用已初见成效,得到客户的认可与好评,达到了方便客户,提升优质服务水平的目的。一客户张先生,原属该市尧都区建设路缴费片内,现居于距该区域数十公里外的某小区。营销自动化信息管理系统投运后,他无须重新办理手续,即可随时就近缴费。张先生由衷地说:“真是太方便了!”(杨勇 赵忠利)


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