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本网讯：为认真贯彻中央领导同志的批示精神，提高我国公民文明习惯，日前，民航总局党委就当前加强民航机场精神文明创建工作发出通知，要求各机场营造讲文明、讲礼貌、树新风的浓郁氛围，影响、引导旅客的文明言行和举止，提高民航服务质量，树立中国民航的良好形象。
通知要求各机场要按照以人为本和建设和谐社会的要求，有计划地组织开展文明教
育和礼仪示范、优质服务竞赛等活动，更新服务理念，改善服务质量，提高服务水平，进一步提高员工的职业道德素质和文明从业技能。
通知同时要求各机场自查候机楼内外的标识是否规范、醒目，数量是否足够，位置是否合理，并对存在的不足及时调整完善；要在候机楼内的电视、显示屏和广播中，插播文明用语和文明礼仪介绍；在宣传栏中布置关于文明礼仪、文明习惯的宣传教育内容；候机楼内摆放的各种刊物，内容要健康向上、引导文明；问讯处、值机柜台、安检通道、中转柜台等直接服务旅客的岗位，要根据条件创建或设立"文明服务岗"、"共产党员示范岗（示范通道）"；视需要增设引导员。对直接服务旅客的人员，要从统一着装、挂牌服务、礼貌待客、文明用语、主动服务、提高效率等方面提出要求，倡导"首问负责制"，诚心诚意地服务旅客；加强对候机楼内出租柜台的管理，制定《文明守则》、《文明公约》，保证候机楼内的营业性商店、餐厅、摊点出售的商品，合理定价，明码标价，杜绝假冒伪劣商品，杜绝乱涨价、乱收费，书店杜绝摆放和出售非法出版物；努力维护候机楼内外的良好环境，力求做到场区环境优美，清洁卫生，治安良好，秩序井然。
通知要求民航各地区管理局及其各省（市、区）航空安全监督管理办公室要积极配合机场的精神文明创建工作，加强调查研究和现场的指导、督促和检查。
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