海南年夜饭有三大投诉热点

　　去年上某酒家吃年夜饭的情景，仍然让郑先生记忆犹新：一盘名曰“满堂红”的椒盐基围虾，让一家人吃坏了肚子，大年三十不得不叩响药店大门。原来，这批虾因购置太久发生变质，但商家仍瞅准年三十“清仓出货”。

　　近年来，关于“年夜饭”的投诉屡见不鲜，成为春节消费投诉的一个新领域。

　　省消费者委员会负责人说，海南有关年夜饭的消费投诉主要集中在三方面：

　　服务质量差

　　上菜速度慢。有些酒店在一个半小时内只上了两三道热菜，让消费者饿着肚子翘首以盼。

　　模糊收费

　　一些酒店在消费者预订年夜饭时，没有说明具体项目的收费情况，如平时就餐免费供应的茶水和热毛巾，在除夕当天却要另外收取费用；有些酒店的开胃菜或酒水饮料价格，往往不明示消费者，待结账时才让消费者大呼上当。

　　原料不新鲜

　　有些酒店、餐馆对海鲜类食品采取以大换小、以死充活的方式“偷梁换柱”，坑骗消费者。

　　省消费者委员会特别提醒消费者，春节期间，工商12315投诉台将实行24小时值班。消费者权益受损时，可拨打热线电话12315进行投诉。