伊利2010年要进入世界乳业20强

　　“2005年度中国十大经济人物”伊利集团董事长潘刚接受时报记者专访时指出——

　　时报记者 张建生

　　2005年12月29日，备受瞩目的“2005CCTV中国年度雇主”悬念揭晓，包括爱立信、甲骨文、海尔、伊利在内的10家著名企业成为最后的赢家。在当晚举行的盛大颁奖晚会上，在 员工“归属感”一项得分最高的伊利集团压轴出场，伊利董事长、“2005年度中国十大经济人物”潘刚成为当晚最耀眼的明星。

　　日前，时报记者(以下简称“记”)与潘刚(以下简称“潘”)就获奖后的个人感受、企业的远景目标及市场战略规划等一系列读者感兴趣的问题进行了一次对话。

　　员工让伊利站直了别趴下

　　记：在伊利人的眼里，哪些人是客户？哪些人不是？

　　潘：在伊利人眼里，世界上只有两种人，一种人是喝牛奶的，一种人是不喝牛奶的，所有喝牛奶的人都是我们的客户。

　　记：您认为在公司内部，谁才是真正的英雄？

　　潘：在伊利，喝牛奶最多的不是英雄，卖牛奶最多的才是英雄。

　　记：对于获得“2005CCTV中国年度雇主”奖，您最大的感受是什么？

　　潘：作为中国乳业的领导者，伊利在探索的道路上《千里走单骑》的时候，永远不会忘记有3万多名和公司有着《甲方乙方》关系的员工在给予支持，是他们在背后鼓励伊利《站直了，别趴下》。

　　记者：可否谈谈伊利取得今天地位的最主要原因在哪？您怎样评价您现在的这支团队？

　　潘：事实上，伊利之所以在主营业务收入、主营业务利润、品牌价值、缴税数额、液态奶、冷饮和奶粉销售额都能做到当之无愧的第一，其根源正在于拥有一个有

竞争力的、创新、高效的团队。无论是从管理高层到基层人员，都表现出强烈的敬业精神、务实的工作态度、令行禁止的工作作风、忠诚诚信的工作原则、敢于突破常规的工作魄力。

　　快乐生产力创下传奇业绩

　　记者：您认为影响现代企业管理乃至发展战略的关键元素是什么？

　　潘：在现代企业制度下，员工的士气和归属感是影响企业管理乃至发展战略的关键元素，而企业能否拥有这些，一个很具体的外在表现，便是员工在工作中是否快乐。换言之，“员工的快乐也是企业的生产力”，它会直接影响到员工的精神面貌，进而影响到团队的进取心，最终会变成影响企业竞争力的文化。

　　记者：“快乐生产力”要想得到很好的释放，需要企业雇主具备怎样的条件？

　　潘：我认为至少应当具备8个条件：第一，企业应该有一个良好的品牌形象，以利于员工个人品牌形象的树立；第二，有一套合理的、有竞争力的薪酬体系，能体现员工的价值；第三，有良好的发展体系，让员工有更多的自我发展空间；第四，有培训体系，让员工获得持续的竞争能力；第五，有规范的管理，让员工有更多权利保障；第六，企业要保持稳定增长，让员工分享企业不断成功的成就感；第七，为员工营造一个轻松快乐的工作氛围，让员工价值观能够相互认同；第八，有一套系统完整的企业文化，让员工有强烈的归属感。

　　伊利在企业发展中所创下的传奇式业绩，就是“快乐生产力”的有力佐证。

　　记：在未来的3～5年内，伊利的战略规划及目标是怎样的？

　　潘：在伊利的战略规划中，未来3～5年内将借助奥运营销平台，将伊利发展成为国内乳品行业最具品牌影响力的领袖企业；2010年进入世界乳业20强，成为全球最具竞争力的大型乳业集团之一。目前我很重要的一项任务，就是如何在企业中能更好地为员工创造快乐的体验，让他们始终都能与企业同步、和谐奔跑。