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药房破行规首推三包 回收药质量能否保证遭质疑


http://finance.sina.com.cn 2006年01月05日 07:33 北京现代商报

  商报讯(记者 者婧)药品也能100%退换,昨天,天天好大药房(以下简称“天天好”)在其开业一周年之际宣布了这一破“行规”之举并引发业界关注。

  如果顾客在购买药品后有任何不满意,都可以在规定日期内100%退换货,并在每次购药后多附一张药品“三包”卡。天天好在北京分店推行的“药品三包”将从本周六开始并长期执行下去。对于推行“药品三包”的初衷,天天好董事长陈金良表示,天天好曾回收的过
期药品中有90%都是从医院流出的处方药,这些药品长期置放在家中就可能导致患者服用过期药品。另外,百姓对过期药品的随意扔弃也对医药行业造成了危害。天天好此次对顾客所退换的药品将实行“不上柜”保证,不管药品有无污染,一律不再上架销售。回收药品中,一部分将退回厂家,绝大部分则交给宣武区药监局统一销毁。

  目前,在药品零售领域中,“药品离柜一概不退换”历来是药店的“潜行规”。

  对于天天好的破“行规”举动,金象大药房总经理张峥嵘表示,“药品三包”对买卖双方都有好处。美信大药房总经理张立东也认为,药品如同商品,对消费者实行“三包”是个积极行为。不过张立东同时表示,退换药品要有理有据,退换不当则容易引来不安全因素。百济唐大药房总经理唐清伟也强调,从服务角度看,“三包”存在着隐患。如一些药品的存放要求非常严格,不知情的消费者如果退回没有启封但是却因存放不当而变质的药品,这些药品有可能会损害下一位消费者的健康。


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