本网讯(记者王永生)12月19日,享有“中国品牌奥斯卡”之称的“世界品牌实验室2005中国品牌年度大奖评选”结果在香港揭晓。中国国际航空公司荣获等国内航空公司唯一“中国品牌年度大奖NO.1”国航副总裁杨丽华在大会作了国航品牌的演讲。
“中国品牌年度大奖”候选品牌实行全民推选,读者和网友通过世界经理人网站以及其他合作网站参与提名。“中国品牌年度大奖”评选的基本指标包括市场占有率、品牌忠
诚度和全球领导力。世界品牌实验室经过长达半年对中国本土品牌和在中国市场最具影响力的跨国品牌进行调查分析,根据品牌影响力的各项指标进行评估,最终推出了“中国品牌年度大奖”。2005年度数十个活跃在在中国经济舞台的领军品牌当选为“2005中国品牌年度大奖”。国航在航线网络、服务品质、品牌知名度等方面获得广大国内外消费者的高度评价。
国航副总裁杨丽华在演讲中说:多年来,国航把不断增长的旅客需求作为改进工作的动力,把旅客和市场的信任视为责任,广大员工通过一点一滴的精心劳动打造了国航品牌。国航依靠创新服务丰富了品牌,国航员工以客户需求为导向,将“四心服务”要求落实细化到日常的各项服务工作之中,综合服务水平大大提高。安全生产保证了品牌,国航把加强飞行员队伍建设作为国航品牌建设与品牌战略的重中之重来抓,培养出了一支思想作风过硬、飞行技术精湛、执行规章严格的飞行员队伍。2004年以来,公司投入了10多亿元用于提高机务维修能力,提高了安全保障水准。
经营战略强化了品牌,国航实施了加快枢纽建设、强化运输网络、积极发展联盟的经营战略,枢纽与网络不断得到发展和强化。建立现代企业制度支撑了品牌,国航正在推进的组织转型,将会进一步集中调配和优化资源,围绕市场和旅客需求对生产流程的再造,这将会促进使国航为旅客提供高效率、高质量并具稳定性的高水准服务水平。企业文化促进了品牌,国航新的企业文化系统的积极推进,将进一步指导和改变国航员工的理念和行为,统一国航在全球的形象,以规范化的形象和以顾客为中心的理念、行为,为国航品牌注入新的内容。杨丽华表示:国航已经确立四大战略目标,我们将坚持“爱心服务世界”的国航精神,为中外旅客架起通往五洲四海的空中桥梁!
世界品牌实验室专家团成员、世界经理人周刊总编辑丁海森先生认为:“在过去的2000多年的历史长河中,除去鸦片战争(1840年)到中国改革开放(1978年)这期间的138年,中国一直是世界数一数二的经济体,展望未来50年,中国一定能和美国共同排列在世界强国第一阵营。因此,我们有理由相信,在未来的《世界品牌500强》排行榜里,会愈来愈多地出现中国品牌的名字。
|