国美售家电免息零首付可分期付款

　　国美电器始终坚持“薄利多销、服务争先”的经营策略，把规模化的经营建立在完善的售后服务体系基础之上，从而得到了广大消费者的青睐。“微笑、真诚、专业、快速、无忧”是国美给消费者一贯的承诺。国美电器自成立以来，不断完善自身服务，为消费者提供全方位的“彩虹服务工程”，让消费者消费后顾无忧。与此同时，并针对消费者的实际需求，不断拓展服务领域。近期，国美电器向消费者推出了在国美购买家电可分期付款，免息零首付的新服务举措，受到了年轻消费者欢迎并掀起行业“服务高潮”。

　　特约通讯员 王永周 杨改艳

　　8月29日，国美电器与招商银行、中信实业银行在北京共同签署合同：即日起，消费者在国美全国330多家门店可采取分期付款的方式购买家电，并能够享受“免贴息”的优惠条件。

　　首创分期付款服务

　　分期付款消费方式早在上世纪80年代就已开始在欧美风行。在中国，1998年之前，个人信贷消费几乎为零，而到目前，这个数字已经接近2万亿元，约占整个银行信贷的10%，但主要集中在房产、汽车等领域，家电信贷消费占比极小，与发达国家有相当大差距。

　　几年前，分期付款也在家电零售企业试行了一段时间，但由于消费者使用分期付款业务必须通过第三方担保，手续烦琐不说，购买商品的周期也较长，因此，消费者认可程度并不高，执行一段时间后，就悄无声息了。此次，国美为全面、顺利、有效地在全国大规模推广分期付款消费模式，从5月份开始，就在北京、上海、天津、广州、深圳、成都、重庆、南京、武汉、杭州、青岛11个城市的国美门店进行试点，截止到目前，已经有2.5万人次采取了此种消费方式在国美购买家电商品，实现销售收入达到1.5亿元，占11个城市销售收入的5%左右。可见，消费者对此种消费方式是相当认可和欢迎的。

　　零利率受追捧

　　国美电器认为免息分期付款业务作为一种刺激消费，拉动内需的新型消费模式，未来具有巨大的潜力和发展空间，必将有力的促进整个行业甚至国民经济的运行和发展。作为家电行业的领航者，以及一贯坚持创新经营的典范，国美电器当然不会放过机会。为此，国美迅速与国内发卡量最大，持卡人质量最好的招商银行、中信实业银行进行磋商，加快收银系统的改造和升级，以便全国消费者都能尽快享受这一快捷、便利的服务。此次三方联手推出的分期付款对消费者来说具有以下优势：

　　1.手续更加简便：无需额外申请，只要持有招商银行和中信实业银行的信用卡，在国美电器家电正品(即非特价商品)就能享受分期付款业务。其中，单件商品价格在3000元或6000元以上，最高50000元，就能享受6个月或12个月的分期付款服务(各银行操作方式不同)。

　　2.操作更加方便：在国美电器进行分期付款，不需要签署烦琐的合同和提供大量的个人资料，购买过程与大家熟悉的刷卡消费几乎一样，耗时也仅短短十几秒钟，消费者只要持信用卡，在国美款台专用的POS机上刷卡就能享受分期付款业务。

　　3.实现精明

理财：由于以往部分家电商场推出的分期付款方式在购买商品总额上要求较高，且有利息负担，而且进行分期消费的商品价格比未进行分期商品价格高。相比之下，国美推出的家电分期付款业务，有着本质的不同：同样的商品，同样的价格，门槛较低且不需要支付分期利息，消费者贷款产生的利息全部由国美电器承担。

　　服务放大镜

　　国美会员制为流通业添彩

　　2005年10月19日，国美正式在全国90多个大中城市的近400家门店，全面推行国美电器会员制。国美本次联手全球知名家电厂家，和中国各大城市1000余家各类异业联盟店，联合打造国美电器会员俱乐部，涵盖了当前国际最先进的零售服务体系，最大范围满足不同阶层消费者的需求。国美电器会员制的成功推行，将为中国整个家电流通业，再次开辟出新的发展空间。

　　积分制享受多重服务

　　据悉，国美推出会员制后，只要在国美购物的顾客均可获赠会员卡，用来购买会员专区的特惠商品，并可享受积分、赠礼等优惠。按照国美积分使用方法，会员可根据自己积分存量，使用积分兑换商品、礼品、增值服务、定制送货等多重服务。

　　根据消费的情况，国美的会员被划分为彩虹卡会员、银卡会员、金卡会员、

钻石卡会员。普通会员能够享受到投诉有奖、先行赔付、异地购物、积分增值、以旧换新等超值服务，而金卡、钻石卡会员还可独享国美专门提供的上门服务和新品优先购买权等多项服务。为了更大范围满足消费者的需求，国美将会根据部分会员的要求，为会员延长营业时间，提高国美的服务质量。

　　千店联盟提供增值资源

　　国美全方位推行会员制，得到国美各分部所在城市各大行业的极大拥护。在前期的筹备中，国美整合了与消费者生活息息相关的各类消费渠道资源，成功签约1200多家联盟店，共涉及到餐饮、休闲、家居、家政、教育、保险、商业、金融等各大消费服务领域。孙一丁说，只要是国美会员，都能在国美的联盟店享受不同程度的特殊优惠，国美将尽最大的能力为国美会员带来多重长期增值服务。

　　

电子商务大受热捧

　　国美致力于中国家电事业，以引领中国家电消费新潮流为己任，不断在经营模式和消费方式上探索创新。积极引进外资零售商的渠道经验，来丰富国美的销售网络平台。

　　据悉，国外家电零售企业BESTBUY的在线业务量已占六成，这是与国外的经济水平、生活方式、购物习惯紧密相关的。在中国，消费方式仍然以门店直购为主。家电网络销售市场亟待开拓。

　　国美本着创新制胜的经营理念，一直关注网络销售的发展。经过一段时间的观察分析，在线交易的销售额占比已从2004年的2%增长至2005年的4.8%。随着居民生活智能化、网络化的发展，电子商务也在生活消费方式上起着越来越重要的作用。国美电器将会对电子商务投入更多的关注，也尝试和国内外知名网站合作开展B2B，B2C网上家电交易业务，为顾客提供更多的交易平台和购物方式。国美电器希望这种尝试能为家电行业的发展和居民的消费方式带来新的变革。