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中油网消息：据中国石化报报道，11月23日下午，一艘选用长城牌船用油的远洋船在香港准备启航时，突然发现船的机械系统出现故障。中国石化润滑油分公司从与该船的定期信息沟通中立即得知了这一情况，急用户之所急，快速反应，协同配合，为用户提供帮助。
为防备船上油品因故障发生出现性能变化，润滑油分公司立即组织连夜生产一批远
洋船用油，以保证其用油安全。
技术人员和管理人员连夜对远洋船在用油品的存留油样进行复检，对油品储运等过程进行检查，再次确认已提供的油品各项指标合乎质量要求，储运过程符合要求，不会出现问题。
为保证已生产的备用油及时送达香港，润滑油分公司制定了两套临时运输方案，分别与铁路运输部门和机场进行了接洽，将备用油品迅速运抵机场，并做好了在深圳接货的各项安排。
专业技术人员通过电话与远洋船技术人员保持联系，凭借多年为大型装备服务积累的经验，他们一步步按照诊断程序为其寻找故障原因提供帮助。同时，他们派出技术专家组即刻赴港，实地协助进行故障分析和排查。
11月24日晚，远洋船机械故障原因查明，并顺利得到排除。此时，受润滑油分公司委托了解在用油品现状的香港检测机构，通过登船采样检测确认，远洋船使用中的长城润滑油各项性能指标未发生异常现象，处于良好状态，可以正常发挥润滑保障作用。远洋船于当晚顺利起航。
近几年，润滑油分公司不断加强长城润滑油品牌的提升和维护，一切以客户为中心，推进和完善顾客满意工程，强化快速反应机制的建设。本次为远洋船提供紧急服务，再次对各环节业务人员的职业素质和工作作风进行了一次检验，体现了企业对客户高度负责的精神，树立了中国石化良好的企业形象。
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