公关步入新时代 专业管理工具创新发展不容缓

　　北京 2005-11-14(中国商业电讯)——日前，首届中国公共关系高层论坛在京召开。天下互联集团副总裁、中国商业电讯网总编吕兰亭在会上做了“公共关系行业专业管理工具的创新与发展”的主题演讲。他认为，激烈竞争的市场环境使创新成为保持竞争力的核心，其中包括专业管理工具的创新，应把一切琐碎的统计工作交给机器去做，为客户战略决策提供有据可依的参考数据和事半功倍的媒体监测及传播效果。他的创新观点受到与会的公关界人士的普遍赞同。

　　吕兰亭在演讲之初先澄清了一个概念。他说，严格来说，中国商业电讯实际上不是一家公关公司,而是一个企业新闻发布和公关平台。这个产品是在中国国际公共关系协会的指导之下研发出来的。借这个机会，我们对中国国际公共关系协会表示由衷的感谢。同时感谢这次论坛的主办方名道传播、《首席市场官》、《经济观察报》。他们搭建的这个平台，使大家有机会分享中国商业电讯这个产品。

　　吕兰亭介绍说，他有一个朋友是资深的公关人士，他每天早晨起来都会问自己三个问题，第一，作为一个公关人士他最关心的是什么问题？第二，作为一个公关人士他每天最担心的是什么？第三，作为一个公关人士他最大的梦想是什么？他的困绕与他所处的时代有关。那么，公关人士现在所处的是一个什么样的时代呢？吕兰亭阐述了如下几个观点。

　　首先，这是一个

信息化的时代。互联网的高速发展使信息的传播与获得都变得快捷。与此同时，这也是一个信息爆炸的时代，一条信息45分钟之内就可以传播到世界各个角落。这个信息可能是非常重大的，比如神六飞天的信息，也可能是非常不好的信息，比如像SARS这样的信息。对于一个企业来说，一条不好的信息，要是拥有了这样的传播速度一定是件非常可怕的事情，这样的信息一定会让企业惊慌失措。同时，在信息化时代，互动营销、一对一营销渐成主流。因此，摆在公关人士面前的有两个难题：一是如何来互动公关？二是如何做一对一的公关？

　　其次，无论身处何地，每个公关人员面对的都是全球化的市场。发生在美国的一条小消息，足可以在中国大陆引起轩然大波。

　　第三，品牌化是不可逆转的趋势。现在发达国家已经把品牌营销当成营销的主要手段。对公关人员来说，品牌化公关与品牌化的广告如何配合？这是许多公关人员不断思考的问题。

　　在这样的时代背景之下，一个公关人员如何保持一个企业公关的优势？创新的公关工具的应用成为满足他们需求的有效手段。

　　公关人员现在面临以下烦恼：一是信息传播一对一沟通效率低。如何使传播的效率更广泛，更互动？如何用有效的手段把信息直达目标用户？我们采用的只能是公关手段而不是广告的手段。

　　二是缺少监测手段，危机防不胜防。一条危机两个小时之内没有被发现，没有得到控制，它的影响力可能20天也弥补不了。在这样的情况下，天下互联开发出了为公关人员和公关公司服务的产品，叫做“中国商业电讯”。这是一个企业信息发布平台和企业公关平台。

　　为了给与会者一个直观的印象，吕兰亭列举了一条雅戈尔公司发布的企业新闻。这篇文章讲的是他们得到了中国最受欢迎的服装品牌的奖项，雅戈尔首先利用中国商业电讯这个平台将企业的获奖新闻发布了出去，很快得到了新浪、SOHU、香港财华社、环球财经等几十家媒体的转发。同时，这条新闻通过中国商业电讯全球合作伙伴Factiva、bloomberg、路透社等渠道分发至全球几百万终端用户和媒体记者手中。

　　中国商业电讯发布的信息，是企业自己的声音，与媒体不同。媒体传播的一般都是媒体的声音。中国商业电讯发布的是企业自己想说的话，企业新闻发言人要说的话，包括企业的新产品、企业的活动、企业的新技术、新成就等。发布范围十分广泛，可以获得国内外数十家新闻网站的转载，发布的语言包括中英文两种方式。

　　吕兰亭介绍说，中国商业电讯的一个功能是企业信息的发布，还有一个功能是对于发布信息的跟踪。就是说，对企业发布的新闻信息进行媒体监测服务。

　　中国商业电讯可以免费为企业通过中国商业电讯发布的新闻信息进行媒体跟踪服务，及时将合作媒体转载情况反馈给客户。而情报监测服务集信息监测、跟踪之管理、分析、利用于一体。它的监测范围是全球的，可以监测竞争对手的情况，监测自己产品的信息，包括危机方面的信息，非常及时和快速。同时还可以对监测的情报信息进行很好的管理，包括收藏夹管理，以及进行分析和统计的功能。

　　目前，有600多家上市公司及大型企业集团在使用中国商业电讯的服务。中国商业电讯为公关人士提供了一个信息发布平台。同时，也是公关公司合作的对象。中国商业电讯支持单位就是中国国际公共关系协会。近期中国商业电讯与全球最大的财经公关公司之一的Primezone建立了战略合作关系，双方将在财经公关、投资者关系领域提供对等服务，任何一方将可以利用对方的媒体渠道服务客户，力求联手打造出全球最大的网络公关平台。

　　关于北京天下互联信息科技有限公司

　　天下互联是北京市著名的高新技术企业。公司前身为成立于2000年底的非常易公司(VeryE)。2004年3月，VeryE公司在得到日本三井住友保险公司的风险投资后，重组为“天下互联”集团。张向宁出任董事长兼CEO。天下互联在互动信息与互动广告方面进行不懈地开拓与研发，先后推出了中国网络情报中心、中国商业电讯网、窄告网、中国总机四大拳头产品。