|
本报记者 张颖
“目前国内市场上的滚筒洗衣机，有的宣称洗干一体，有的吆喝银离子抗菌，有的力推大容量智能烘干。可以负责任地说，这些都是蒙消费者的宣传炒作。这些滚筒洗衣机都延用了欧洲机型上排水的设计模式，不能满足中国家庭从地面下水口排水的需求。”日前，家电业专家陆刃波披露了国内滚筒洗衣机用“洋”标准蒙消费者的内幕。
国内滚筒洗衣机照搬洋标准
由国务院发展研究中心市场经济研究所、北京顾能市场调研中心组成的中国家电市场联合调查研究课题组，于2005年9月～10月在全国10大城市开展了针对滚筒洗衣机消费市场的调研。调研结果显示：我国城市消费者对滚筒洗衣机仍然保有较高的需求，预计2006年滚筒洗衣机需求量将达到260万台，市场规模75亿元，滚筒洗衣机的需求已进入平稳增长期。但目前我国滚筒洗衣机的市场规模仍然偏小，这与国内滚筒洗衣机设计不符合我国消费者使用洗衣机的环境和习惯有很大关系。
滚筒洗衣机在设计上有两点与国人消费环境存在差异：第一，滚筒洗衣机高度一般在85厘米左右，这种高度与欧美家庭厨房橱柜高度相匹配。因为欧美国家的洗衣机一般放在厨房，而中国消费者主要把洗衣机放在卫生间，这个高度就显得有点矮。第二，欧美家庭居室设计多采用通过墙壁排水的方式，与之配套的滚筒洗衣机是通过电机将水抽出的上排水设计。而在中国绝大多数家庭是通过地面排水的，这就使许多滚筒洗衣机在中国家庭无法排水。
调研数据表明，我国仅有16.2%的用户将洗衣机放在厨房，多数居民家庭是将滚筒洗衣机摆放在卫生间使用。另外，有82.4%的家庭会将洗涤用水从地面下水口直接排出。国务院发展研究中心市场经济研究所副主任陆刃波讲，“滚筒洗衣机引进中国20年，在外观和排水功能设计上一直延用欧洲原有机型，这不符合中国消费者的使用环境，忽视了中国消费者的消费习惯和需求。就是这两个不起眼的数据一直被洗衣机企业所忽视，也恰恰是这两个数据揭示了滚筒洗衣机多年来没有较大规模突破的根本原因，制约了国内滚筒洗衣机的市场发展。”
陆刃波说，调查显示，2005年国内城市滚筒洗衣机需求只占洗衣机整体市场的15%，远远落后于波轮式洗衣机的发展，而同在亚洲的韩国这一数字却超过了70%，新加坡甚至高达90%。波轮洗衣机20多年来所以称雄国内洗衣机市场，是因为其从外形高度、占地面积、以及排水方式都是适合中国家庭的使用环境和消费习惯。而中国消费者的滚筒洗衣机在使用环境和使用习惯上与欧美国家存在巨大差异，但设计理念却没有做出相应的调整，这一状况被大部分滚筒洗衣机生产企业完全忽略了。
滚筒洗衣机要回归消费需求
这项调查还显示，有八成消费者对滚筒洗衣机的高度和排水设计不满意。消费者希望洗衣机企业尽快完善滚筒洗衣机的功能设计，也希望企业在产品的更新换代中能切实考虑消费者的需求。国美采销总监张广滨在接受记者采访时证实说，在国美卖场近20个品牌的滚筒洗衣机中，下排水式滚筒洗衣机只有松下一个品牌。企业宣传投入很大的LG“12公斤智能烘干”、三星“银离子抗菌”、海尔“烘干一体”等滚筒洗衣机，因为没有下排水设计或者功能不实用，销量上都不敌松下。
中国消费者协会副秘书长武高汉认为，滚筒洗衣机产品设计与消费需求的不协调，更深层次地反映了国内企业产品设计理念创新的不足。由于接收信息的不对称性，消费者总处于弱势地位，这就需要滚筒洗衣机制造企业彻底改变以往以自我为中心的设计理念，确立以消费者需求为中心的理念，担当起正确引导消费的责任。
中国家电研究院院长助理吴尚杰认为，滚筒洗衣机设计理念需要回归真实消费需求，且不把它当成一句空话。这也将成为滚筒洗衣机市场发展的“生死符”。
| 
