三、总体服务态度

　　满意：83人杨女士（POLO川ACT1×8）等35人表示，商家提供的服务态度和质量都很好；郭先生（川AL48×1）等23人表示，车商在他最需要服务时均兑现了应有的承诺。

　　不足：2人韦先生（帕萨特川AR4×××）表示，经销商从没有主动询问车况；李小姐（川ABR0×4）表示，车商在服务方面的承诺，销售人员并没有告知。