“ＥＭＳ承诺”今日开通

　　承诺传递时限逾限退还邮资通达范围涉及六个国家和地区张鸣岐孙晓滢

　　本报讯（记者张鸣岐通讯员孙晓滢）7月25日，中国、澳大利亚、美国、日本、韩国和香港邮政共同推出邮政特快专递ＥＭＳ承诺服务。这是六个国家和地区邮政为满足用户需求，而精心打造的高品质跨境速递服务。

　　ＥＭＳ承诺服务是指中国邮政对寄往境外指定国家和地区的ＥＭＳ邮件，承诺邮件传递的最大全程时限，对于因邮政原因造成实际传递投送时间超过承诺时限的邮件，用户可以要求返还已交付的邮件资费，即“承诺传递时限，逾限退还邮资”。

　　ＥＭＳ承诺服务通达范围为澳大利亚、香港、日本、韩国、美国全境和中国绝大部分地域。用户可向邮政营业窗口索取或拨打11185客户服务电话查询。

　　ＥＭＳ公布的全程时限，是按照邮件收寄地邮政编码和邮件寄达地邮政编码进行两地间传递时限衡量计算的。按照从收寄地到寄达地邮政编码计算的时限标准，较之仅以从城市到城市计算时限标准前进了一大步。用户只要拨打本地11185邮政客户服务电话或登录中国邮政ＥＭＳ网站（ｗｗｗ．ｅｍｓ．ｃｏｍ．ｃｎ）就可了解和查询ＥＭＳ承诺服务邮件的全程时限详情和交寄邮件的信息。