民航差错率和旅客投诉率降低

　　本报讯 (实习生 艾兮兮 记者 李英辉) 民航总局昨天公布，第二季度全行业航班正常率为81.62%。除山东航空公司之外，所有航空公司的航班正常率都达到了民航总局要求的80%的目标。

　　与去年的全行业航班正常率、今年第一季度航班正常率相比，第二季度航班正常率稍有下降，而其他差错率和旅客投诉率则明显降低。

　　此外，民航总局还公布了第二季度全行业的行李运输差错率、货物运输差错率及旅客投诉率。其中，行李运输差错率为万分之二点四四；货物运输差错率为万分之零点二二；旅客投诉率为万分之零点零二六。

　　根据民航总局提供的统计数据，2004年全行业航班正常率为82.2%。2005年第一季度，中国民航的航班正常率为82.36%；行李运输差错率为万分之四点二六；货物运输差错率为万分之零点三二；旅客投诉率为万分之零点零三三。