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(记者 张立)走进高新供电局营业大厅，在门口领取一张机器自动“吐出”的小小排号卡后，到安放着舒适座椅的等待区稍事休息，就有工作人员甜美的呼唤，请你到服务窗口……“服务很好！”昨日上午10时许，70多岁的邓婆婆只花了几分钟就轻松地交完电费。当衣着统一的工作人员礼貌地告诉邓奶奶，可以上门收电费、免去奔波之苦时，邓奶奶连连摇头：“我还年轻，走得动！”现在，对于她来说，到大厅来交电费，已经变成了一次接受服务的美好过程。
和高新供电局营业大厅一样的规范化服务，现在已在全市供电营业厅全面铺开。除设立了咨询引导区、业务受理区、综合服务区、客户休息区、客户洽谈区、信息公告区等，还有诚挚的笑脸、标准的普通话、细心的针线、常用药品等便民服务。对于客户的举报投诉和建议，高新供电局营业大厅保证：只要留有联系方式，一定当天回复——而这样回复之前，往往要先经过相关部门归口处理、内部稽查、行风管理等。
如果说营业大厅是电业系统的服务窗口，被市民亲切称为电力110的“共产党员服务队”，就是穿梭在成都大街小巷里，居民们最为熟悉的“窗口”人员。“不论刮风下雨，只要客户有问题，我们会在10分钟内回电话，40分钟赶到现场！”即使在炎炎夏日，电力110的党员们都穿着整齐的工作服戴着安全帽，“一呼百应，有难必帮”。从2002年4月至今，他们受理传呼42430余个，上门服务24958次，对140多户孤寡老人、残疾人、下岗特困职工等困难群体实行特别服务，让客户真正成为了“上帝”。
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