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本报记者 艾枚
国美黄光裕正在南京大张旗鼓为其全国一线城市网络布局“收官”之作庆贺之时，本地的家电连锁企业———五星掌门汪建国却不紧不忙地从美国连锁零售业态考察中归来，对于国美大军压境之势，汪建国仅仅表示，“做自己的事，犁自己的地，在关注竞争对手的同时，不要太在乎竞争对手的做法。”
汪建国兜售服务牌
昨日，国美总裁黄光裕新闻发布会刚刚结束，五星掌门人汪建国就约见南京各家记者。面对媒体记者有关“国美大军压境，五星如何应对”的问题，汪建国没有正面回答，反而不疾不徐地从自己的“美国之行”谈起。
据介绍，此次汪建国的“美国之行”，主要考察美国市场连锁零售业的发展，当然重点是家电连锁业发展状况。汪建国表示，此次美国之行的最大心得是，经过近300年的发展，国外连锁业行业划分越来越细，越来越专业。汪建国笑说，相比于国外的零售连锁业的发展，目前国内连锁业才刚刚开始，仅是初级阶段，家电连锁行业更是如此。
看似无关的兜了一个大圈后，汪建国突然话锋一转，迅速回到“国美进入南京”话题上来。汪建国对媒体记者说，国美的优势只在于先走一步，在于迅速扩张的门店数量和密集的网络布局，相比国内其他家电同行，国美的物流、服务上并不具备明显优势。而对现代家电连锁业这棵大树而言，物流、服务恰如是大树的根须，是一个企业未来发展的命根子。
汪建国进一步解释说，对家电连锁销售企业而言，产品日趋类同，价格也日益透明，真正属于企业自身核心竞争力的只有服务、物流。据了解，五星用了七八年的时间，才形成了自己的服务软件体系。
汪建国的物流主导、服务为王的言论，受到经济学界人士的赞同，南京大学一经济学教授说，连锁企业经过初级阶段的发展后，企业“后台”是最具竞争力的，这才是企业得以壮大的保证。
南京是块难啃的骨头
对于国美“风暴”席卷南京，拉低南京家电市场价格10%至15%一说，汪建国不置可否。只是轻描淡写地表示，南京是个特殊城市。
相比于国内其他一线城市，南京商业竞争非常激烈，素有“价格盘地”之称，国内商界闻名的三大商战都发生在南京。第一场是80年代，中央、新百双雄会；其次是90年代下半页，苏宁崛起，与新百、中央、交家电、南京商厦等国有商业“四大名旦”开始分庭抗礼；南京最近一次商战、也是最惨烈的一次商战是1999年开始的，以苏宁、五星为主导，以价格战直接迫使南京中央、新百两家家电部萎缩，同时间接逼迫南京老牌家电卖场———交家电关门打烊。
汪建国表示，相比于国内其他一线城市，南京家电业已经经过充分竞争了，主要表现在两个方面。一、国内没有一个城市没有家电个体户，而南京没有，正是专业家电卖场的激烈竞争，才让家电个体户在南京没有立足之地；二、南京的百货业几乎退出家电市场。目前除新百、中央还有小部分家电柜台，老牌百货商场如山百、湖南路商场，早已退出家电的竞争行列。
因此，针对国美进军南京，五星有何应对措施，汪建国信心十足地说：“把自己的市场做好，让顾客满意，让供应商有钱赚，保证这两块，任何竞争对手都没办法打败我们。”
《江南时报》 (2005年07月21日 第十八版)
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