消保组织开展航空消费专题调查

http://finance.sina.com.cn 2005年07月20日 15:12 中国民航新闻信息网

　　上海市消保委昨天（19日）透露，8月份将联合京津渝三地消保组织，完成航空消费专题调查，建议民航总局出台处理航空纠纷的规定。

　　据了解，航班延误、票务纠纷、行李遗失是航空客运投诉的主要问题，今年以来，12315共接消费者相关投诉171件，同比去年同期增幅16％。上海市消保委从今年5月份起，已经与京津渝3个直辖市消保组织联合拟定了对航空消费领域的调查方案，目前正在落实信息收

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集、问卷调查。