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本报讯从2005年7月开始，凡是使用中国石化加油卡记名卡的北京消费者，每消费一升汽油或柴油可获得一个积分，积分达600分后即可兑换相应的奖品礼品。这就是中国石化在北京推出的以“油中感谢”积分增值活动为核心的营销新模式。
据了解，中国石化加油卡自今年3月15日在全国正式推出以来，因其便利时尚的消费特点受到越来越多的用户的青睐和好评。截至目前，中国石化已拥有近400万庞大的加油卡客
户。为回报客户，中石化7月8日宣布在北京推出以“油中感谢”积分增值活动——凡中国石化加油卡记名卡主卡用户，即可享受“油中感谢”积分增值服务活动三重礼遇，一可以用消费所得积分换取精美礼品；二可以参加定期和不定期的抽奖活动；三可以享受酒店预定、商铺优惠等个性化增值服务。
“‘油中感谢’不同于以往的促销活动，它不是针对一部分用户在一定时间内的优惠措施，而是中国石化对其现有和未来全体加油卡用户的一个回馈承诺。”中国石化北京石油分公司副经理王文联在接受《经济参考报》记者采访时指出，“我们的目的就是让中国石化忠诚消费者能够始终切实享受到公司的诚意和高品质服务，从而巩固客户与公司之间的信任关系。”
有关专家指出，以部分最有价值客户为目标的窄众忠诚度营销在发达国家已经成为许多公司的核心市场策略之一。国外调查数据显示，一家公司从其忠诚客户身上得到的利润成本往往远低于从一个新客户身上得到的，所以把更多的利润回馈用户，巩固企业和客户之间的忠诚关系，从长远看对双方都是一个有价值的投资。
据了解，随着软硬件技术的解决，“油中感谢”积分增值服务活动将于今年内逐步在全国能够使用中国石化加油卡的省市全面启动。这不仅实现了中国石化对客户服务的升级，而且是市场营销理念上对行业竞争模式的一次革新。这表明中国石化正在力争将技术、规模等优势转化为品牌优势、服务优势，进而形成市场优势。
作者：:张焱
（来源：经济参考报）
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