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3年前，业主买房时看中24小时享受中央供热水，交房时又确认热水价格是5元/吨，因此该楼盘的业主几乎都没有安装家用热水器。但从去年开始，由于成本原因物管实行分时段供应热水，到如今物管仍称不堪重负，因为热水实际成本是30多元/吨！曾经看似美丽的中央供热水，在现实中让人近距离地看清了真面目。
在日前召开的业主大会上，负责该项目物管的成都爱家物业管理有限公司工作人员张
先生告诉业主，该项目已经交房3年多，入住率已达84％。不过，在已入住的365户中，用于办公的就有139户，而居家的仅为217户。办公用户几乎不使用热水，造成该项目中央供热水的使用量较低，导致热水的成本直线上升。
据张先生称，该项目采用天然气直燃机生产热水，然后用水泵将位于7楼的直燃机生产的热水送到23楼的储水箱中，因此中央供热水系统既要消耗天然气，又要消耗大量的电。据悉，2002年底，该中央供热水系统正式进入运行状态，当时是24小时运行，热水售价为5元/吨。后来，由于国家将自来水费上调0.5元/吨，他们的热水价格也随之上涨为5.5元/吨。由于亏损严重，2004年7月后，物管公司将24小时供热水变为分时段供应，供应时间为每天早7时~10时和晚19时~次日1时，节假日顺延1小时。今年春节后，物管公司对每天的热水系统运行情况进行了详细记录，核算出热水的实际成本：今年1～6月，中央供热水系统运行1807小时，耗电44632.9度，耗气36140立方米，业主共使用热水3562.5吨，热水的平均成本33.89元/吨。由于成本高、售价低，仅此一项，2003年物管公司就亏损289278元，2004年亏损245644.5元，2005年1～6月亏损101139.36元。目前物管公司已不堪重负，希望和业主共同探讨解决问题的方案。
在业主大会上，参会的业主们对热水的成本大多表示认可。不过，他们纷纷表示，如果物管公司要按照成本价收取热水费，大家承受不起。同时，业主们对当初交房时物管公司宣布的热水价格5元/吨表示置疑。
业主赵先生认为，他同意物管公司适当上调热水的价格，不过上调的幅度不能太大，最多上调1元/吨。物管公司管理的是整个项目，在热水上亏损可以用其他方面的收益来弥补。不过，业主叶女士却提出了疑问，当初交房时物管公司公布的热水价格为5元/吨，这个价格是如何得出的？她就认为当初那个价格比较合理，因此在装修时没有考虑安装电热水器，而现在物管公司公布的热水实际成本这么高，如果按此标准收费她无法承受。问题是，今后该怎样使用热水，由于住户家里都不能接通天然气，因此只能安装电热水器。可是这样做，洗手间还需要进行改造，将带来不少的麻烦。
一位不愿透露姓名的物业管理专家认为，目前这个项目遇到的情况非常尴尬：如果继续低价供应热水，物管公司将不堪重负；如果热水涨价，将对业主的利益造成损害，业主不会同意；如果停止供应热水，业主将更加反对。要解决目前的情况，真难找出万全之策。该专家借此提醒购房者，在买房时一定不要过于看中一些华而不实的东西。比如，有的小区建了很多的水景，但是今后物管公司维护水景的成本将非常高，而开发商为了卖房子，往往将物管费收取标准定得较低。业主们入住几年后，如果开发商不再给物管公司补贴，那这些水景就将成为物管公司的大包袱。最终，物管公司也将提出与业主协商，要么涨物管费，要么不再享受水景。其实，成都很多楼盘的水景都遭遇了这样的尴尬。本报记者王成伟
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