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市民反映：旅行社不退报价差额赖女士：“6月29日，我到四川省中国旅行社一环路南三段门市部报名参加7月9日出发的丽江自由人5日游。旅行社当时的报价是1380元，门市部的工作人员催促我在当天下午3时之前签合同，否则价格还会涨。没想到一个星期不到，该门市部的丽江自由人5日游的报价已经降到了980元，同样是7月9日晚上8时的航班，却足足降了400元。得知情况后，我要求旅行社将400元的差额还给我，但旅行社却不同意。”
旅行社回应：合同已签不能退款
该旅行社门市部余经理：“旅行社的团费报价高低在很大程度上都取决于航空公司所给的折扣高低，由于暑期旅游黄金周即将来临，团费一直呈上涨趋势。而余小姐所交的丽江自由人5日游团费只包括机票和住宿，当时和余小姐签合同的时候，旅行社能拿到的最底机票折扣是6折，因此团费的报价是1380元。7月1日，海南航空公司加入了飞丽江的行列，可能是三个航空公司之间的竞争太激烈了，航空公司才放了一些特价票出来，所以价格才会一下跌400元。但当时和赖小姐签订合同之后，旅行社就已经把机票出了，不可能再进行更换和退款。”
管理部门说法：旅行社应退253元
市旅游执法大队的执法人员：“根据《四川省旅游服务质量管理条例》，同路线、同条件、同标准的团队，如果原合同金额高于同一团队相同服务标准最低合同价格的15％，差价部分应当退还旅游者。由于旅行社现在的丽江自由人5日游的报价是980元，上浮15％就是1127元，那么旅行社应该退还赖女士253元的团费。”（来源：成都晚报）
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