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6月24日，张先生听到一个消息：科健手机已经退出长春市场！
“如果真要是这样，我的手机要是坏了该到什么地方修理?”一直使用科健手机的张先生担忧地问记者。
据透露，在长春，像张先生这样手握科健手机的消费者不在少数。
当年在国内市场曾风光一时的科健手机，到底有没有从长春手机市场撤出？如果撤出，他们今后的售后服务问题如何解决？
科健手机在长已撤柜
“科健手机的生产厂家已经‘黄’了，我们已经不卖科健手机了。”24日，当记者在重庆路某手机卖场问及是否有科健手机时，一个营业员这样告诉记者。
在另一家手机卖场门前的一个广告宣传牌上，记者看到仍有两款科健的手机，在卖场内部的科健手机专卖区，墙上“科健手机”的字样还在，但专卖区的柜台里却已经找不到科健手机的踪影。
这里的营业员告诉记者，“因为科健手机的销售情况一直都不太好，所以这儿早就已经不卖科健手机了，现在这里卖的是别的品牌。”
随后，记者走遍了重庆路附近的手机卖场，都没有发现科健手机的踪影，同时，记者在大部分手机卖场也没有发现科健手机的售后服务中心。
“半年前，科健手机在长春各卖场的售后服务网点基本全部撤销了。”6月24日，长春市某手机卖场经理对记者说。
生产厂家已经停产了？
科健手机到底出了什么问题？多数售后服务网点都已撤消，那么，长春消费者的售后问题将如何解决？
6月24日15时30分，记者以长春经销商的身份询问了位于深圳的中国科健股份有限公司。该公司维修部一位姓郭的工作人员的解释是：“现在公司生产上出了些问题，由于各方面的原因产量很少了。”
对于售后的手机维修问题，他表示，“不了解各地的情况”；对于其所言的“手机产量减少”发生的时间，他则非常含糊地说：“就是在近两个月内吧。”当记者继续追问原因时，他说：“你问销售公司吧，我不清楚！”
随后，记者又通过中国科健股份有限公司总机要求其转到“科健手机销售部门”，得到的答复是：“这里是上市公司的电话，销售公司不在这里”(注：中国科健股份有限公司的股票名称为中科健A)，同时留给了记者一个“科健手机销售部门”的电话，并表示这是惟一的关于科健手机销售部门的电话。但是，记者连续三次拨打这个电话，始终无人接听。而通过“0755—114”查找科健手机销售公司电话，被告知“没有注册”。
那么，科健手机生产厂家果然如前面那位营业员所说的“黄”了吗？对此，记者并没有找到确切的答案。但有一点可以肯定——长春市场上确实找不到科健手机了。那么，造成这种情况的原因是什么呢？
6月24日，记者电话采访中国科健股份有限公司时，一位不愿透露姓名的人士表示，“你自己去看公司的公告吧，我不方便接受采访的。”而一位证券界资深人士告诉记者，中国科健股份有限公司2004年8月就欠了浦发银行4000余万元，而这一信息被媒体曝光后该公司发布公告坦言，当时公司的负债已高达6.7亿元，为公司净资产的251%，严重资不抵债。
同时，公司5月11日发布的公告显示：由于债务问题复杂，公司已经不可能在深圳证交所规定的6月30日之前拿出2004年年报和2005年第一季度财报，遭受“退市风险警示”几成定局，同时至少还有5亿元的违规担保未履行审批程序和未及时披露。
“这些问题将足以拖垮科健手机业务！”一位证券界资深人士肯定地说。
在采访中，记者还听到了关于科健手机另外一个版本的说法，“科健不是‘黄’了，是被三星收购”，但这种说法未得到中国科健股份有限公司方面的证实。
多数售后维修网点已消失
对于普通百姓而言，关注得更多的是科健手机的售后服务。
6月24日，记者使用各种搜索引擎查找科健手机的网站均未果，最后通过互联网上“手机论坛”的链接进入了这个网站。在网站“新闻中心”下面有一条标注“new!”的消息，点开后发现公布时间是“2004年12月8日”。
在“手机论坛”有这样一个帖子，“科健黄了你们知道吗？”一位自称是给科健做售后服务的网友提醒，“别买科健的手机了”，因为“科健黄了，售后都没人做了”。
为了证实这条信息的可靠性，记者在科健手机的网站上通过“服务与支持”栏下面的“服务网络”中，找到了6家位于深圳的维修点电话。当记者以消费者的身份分别拨打时，其中两家的电话一直无人接听，一家显示电话“已停机”，还有一家网站上显示位于“罗湖东门铜锣湾八达商场首层”的维修点——“深圳润迅科技服务有限公司”位置已经租给个人了。“那个公司一年前就搬走了，具体原因我也不清楚。”那位新租户在电话那端说。
另外的两个维修点虽然还在做手机维修，但是已经不再负责维修科健手机了。
“厂家都不生产了，我们当然不做了！”其中一家的负责人说。他现在给迪比特和西门子做售后服务。但他随后对记者表示，他们不做的原因是“厂家没有再和他们签维修协议，而关于厂家‘黄’了的说法是道听途说，不具权威性”。
最后，记者拨打了科健手机的免费客服电话“8008308819”，听到的声音则是“对不起，无此业务号码”。
长春维修点没有科健零件
就在记者寻找科健售后服务部门无果时，一份科健手机的售后服务网点清单上的电话让记者找到了科健手机长春售后服务中心的电话。
随后，记者拨通了该电话。一位负责人告诉记者，现在该中心仍然为客户维修手机，但现在已经没有科健手机的零件，因此只能进行一般性质的维修。
同时，这位负责人还告诉记者，该中心和科健公司只是合作性关系，并且强调，“我们只是特约维修中心，并不属于科健公司，有什么事情只能直接跟他们总部联系。”他还向记者透露，科健手机目前在全国的经销公司已经基本上都关闭了，科健手机目前的售后服务处于停摆状态。
当得知全国已经有很多地方的科健手机售后服务已经不存在了，他表示“并不知情”，而对于业内传言的“科健手机已经倒闭了”的说法，他同样不置可否。
那么，科健手机的零件什么时候才能再运过来？长春的售后服务中心还能给科健手机提供多长时间的维修服务？他表示，7月1日将会有转机，但是“转机”指的是什么，该负责人拒绝透露。
对此，长春市消协于6月26日接受记者采访时指出，对于在“三包”期内的手机，谁卖出去的谁就应该负责维修，而过了“三包”期就得消费者自己埋单了。另外，截至记者发稿时，长春市消协尚未接到关于科健手机的投诉。
(东亚记者 韩伟 朱柏润)
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