扰攘至今晨,13名乘客改乘其它航班离穗
本报今天上午消息 记者 鲁钇山 报道:今天凌晨1时许,有多名读者致电本报,称有13名乘客在遭遇航班延误后在广州白云机场拒绝登机。航空公司安排这些乘客今天上午10时许改乘其它航班离开广州。
乘客们告诉记者,他们本是乘坐昨天下午3时30分的CZ6362航班从广州飞往大连和哈尔滨的。下午3时左右,他们到达机场后,工作人员称由于大连的天气原因,登机时间要推后,随后就把约120名乘客安排在山西大厦,提供乘客一顿免费的自助餐,并安排乘客在宾馆里休息。
当晚7时30分左右,工作人员通知乘客坐车到白云机场登机。到达机场后,部分乘客要求航空公司对航班误点作出相应的赔偿并当面道歉,否则不肯登机。此后三名南航的工作人员出面解释劝说,并希望大家尽快登机。
此后,绝大多数乘客都登上了飞机,但仍有13名乘客拒绝登机,他们仍然坚持南航方面对此事进行道歉并作出赔偿。南航的三名工作人员随后离去,在离去前只是告诉他们,大部分的乘客都已经上飞机了,要是不赶快上飞机就会错过这个航班。稍后,飞机起飞。乘客郭先生说:“航空公司服务态度如此恶劣,让我们很气愤,所以我们拒绝登机。”
今天凌晨1时30分左右,南航为这些乘客安排了宾馆,并于稍后为他们办理了改签手续。今天上午10时许,航空公司安排这13名乘客改乘其它航班离开广州。
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