银川机场广开言路监督服务质量

　　宁夏机场集团有限公司近日从宁夏回族自治区、银川市党政各部门及新闻媒体、各旅行社，以及与航空运输有密切联系的单位中推选和聘请12名社会监督员，标志着银川河东机场服务质量监督权力正式交给社会。

　　受聘的12名社会监督员有权利在集团公司售票、乘机手续办理、旅客住宿、旅客班车、机场餐饮、安全监察和货运等所有涉及服务项目的环节进行明查暗访，了解集团公司对其 反映服务质量问题的处理情况，了解和参与有关航空地面服务标准和服务承诺等。以帮助宁夏机场集团公司发现和解决机场服务质量方面存在的薄弱环节，更好地服务于旅客，打造宁夏空中窗口的良好形象。

　　作者：通讯员马春惠、张旭莅

　　（来源：宁夏日报）