|
六月的南昌已让人感受到夏日的热度，在南昌昌北机场两支特别的队伍引起了大家的注目。烈日下，两名教官威严地发出队列口令，身穿迷彩服的队员们按照口令认真地做着各种动作。候机楼里，几个穿着空乘制服的工作人员微笑着给旅客办理登机手续、熟练地回答旅客提出的问题。许多人都在猜测这些陌生面孔来自何处，其实她们都是东航江西分公司乘务队刚接收的一批新乘务员。
新乘务员进行军训、到市场部进行体验这在乘务队是头一次。乘务队是一个纪律严明的队伍，一些新乘刚到这个集体会感觉到约束。为了锻炼她们的团队精神，提高纪律意识，乘务队请机场守备中队为新乘安排了一周的军训。虽然军训很辛苦，但是在短短一周的时间里大家和教官建立了深厚的友谊，也深刻认识到团队协作精神的重要性。新乘王小丽身有感触地说：“从乘务培训中心到乘务队，教员和领导都一直在强调团队精神，这次军训让我们更有了深刻体会，在训练中只要有一个队员动作不规范，就会导致整个队伍的不协调。所以能否顺利完成航班任务，不能依靠一个人的力量，最重要的是靠整个乘务组的配合协作。”
新乘感觉收获最大的还是在市场部的实习，从最初的一无所知到后来能较熟练地办理地面手续，从面对旅客时的茫然到能从容应对航班延误旅客，用她们的话来说，有了一个质的飞跃。在实习的一周时间里，她们碰上了航班延误、政府包机、轮椅旅客等特殊事件，她们亲身感受了地面工作人员的不容易。其实，这次实习重点并不是要她们多么熟悉地面工作流程，而是希望通过亲身体验让她们在今后的工作中能更多地换位思考。就象带她们的一位市场部师傅说的那样：“以前有乘务员会埋怨轮椅旅客下机太慢，其实这是因为我们的硬件设备和人手问题，正是因为不了解才会不理解，通过这次体验，相信你们以后正式上机后会对我们更理解。”
这些准空姐们在地面的经历给她们上了生动的一课，提前在她们的空中飞行日志中写下了宝贵的一页。
| 
