理念精髓卡提升客舱服务质量

　　本报讯通讯员于琼、丁洁报道：日前，东航江苏公司客舱服务部“钻石计划”方案全面开始实施。为了使该公司乘务一分部人员真正理解和掌握“钻石计划”的内涵，乘务一分部经理结合公司企业文化、安全文化和乘务员手册等精心策划推出了“理念精髓卡”。小小卡片浓缩了四个方面的理念精髓，方便携带和随时查阅，已经在该公司客舱服务部全面推广应用。目前该公司客舱服务部乘务员人手一张理念精髓卡，随身携带，随时查阅。（东航江苏公司）

　　（来源：中国民航报）