亚力山大中国健美第一品牌

　　文/本刊记者BILL

　　在一个越来越商业化的社会里, 知名度与财富与成功越来越能画等号。

　　有人曾说过:“唐雅君是会让人羡慕的。抛出她的任何一个质素，都足以让女人嫉妒。不惑之年的光洁皮肤，完美匀称的轻盈体态，上亿身家的可观财产，坚如磐石的事业江山… …每一样都充满童话色彩。”唐雅君的“亚力山大”这个品牌魅力到底有多大，何以在二十年内发展会员多达30多万，一跃成为当今健康休闲行业最有品牌知名度的企业，其本人则被台湾媒体誉为商场上“全球最会卖健康的女人”？带着这些疑问，记者走进了唐雅君的梦工厂。

　　亚力山大:

　　唐雅君的梦工厂

　　2003年在上海新天地开业的亚力山大健康休闲俱乐部总投资达5千万，唐雅君表示，这是她从台湾转战大陆最大的一笔投资。但在2004年11月这一纪录很快被刷新，投资近亿元、占地8300多平方米的亚力山大CBD会馆在北京新城国际公寓闪亮登场。在健康休闲这一行业，投放如此大的资金，在中国大陆并不多见。

　　有专家指出，健康休闲行业是一个很“西化”的行业，起源于欧美，其专业人才也大多集中在欧美国家，跟踪研究其最新动态可以发现，近两年有两个趋势值得关注，其一就是他们逐渐在向亚洲渗透，尤其是在中国谋求发展;其二是行业特征由单一性逐步向结合运动、养生、餐饮等复合式经营转变。此时，“亚力山大”则是选对了时机进入中国内陆市场，为现代健康休闲行业开辟了崭新的领域。

　　亚力山大企业集团有着23年的复合式经营历史，目前全球已拥有28家专业连锁店，是全球华人最大的健康休闲俱乐部之一，在亚洲地区屡获最佳俱乐部之称号。不可否认，“亚力山大”品质和服务赢得了消费者的信赖。在接受记者访问时，唐雅君则语出惊人:“这是我做的第一次没有想去赚钱的事情，我就是要让这里的人们知道‘亚力山大’来了，而由于我们的到来可能将成为大陆同行的噩梦。”

　　“亚力山大”品牌建设并不只是企业行为，它通过塑造杰出品牌推动发展、实现成功，而在此过程美丽、善良、健康的唐雅君个人也采取相同方式走向了成功，完美地树立了自己的个人品牌。就像搜狐总裁张朝阳所说，在一个越来越商业化的社会里，知名度与财富与成功越来越能画等号。

　　俗话说:“女人创业，七分苦，三分甜。”可是唐雅君一手打造的“亚力山大”集团却让她从苦中尝到了甜。从最初小小的“雅姿韵律世界”到营业额高达数亿元“亚力山大”集团，无疑将“美丽、健康、自信、自我”的唐雅君个人推上了企业家明星的舞台，成为千万女性追捧的目标。在创业24年间，唐雅君创下了许多次辉煌的纪录:在2002年由全球俱乐部经营管理协会所做的调查中，获得了国际上的两项肯定，一是全球俱乐部的据点数量，排名世界第22名;二是会员人数总量，排名全世界第16名。她不断挑战自我，创造了一个又一个商业神话，用心打造了全球最大的华人健康休闲俱乐部，更被台湾媒体誉为商场上的“百变女王”、“最会卖健康的女人”。

　　在这几年中，唐雅君的名字几乎已经成为“亚力山大”的同义词。当“亚力山大”每一间分店开业时，唐雅君都会亲自出现在开业典礼上，因为她美丽、健康的独特魅力足可感染每一位热爱健康的消费者。

　　品牌营销:

　　变是唯一的不变

　　没有显赫的身世，没有傲人的学历，一个原本默默无名的舞蹈老师唐雅君，靠着创意和热情白手起家，从5个员工到现在2000员工，从小小的舞蹈社到30万会员。现今“亚力山大”年营业额已超过7亿元，成为亚洲最大的健康休闲王国。在健康业如火如荼、行业竞争也愈加激烈的市场上，她如何能够以自身的品牌占据一席之地？唐雅君向记者大谈“亚力山大”品牌营销之道……

　　经营理念:大胆走自己的路

　　在新兴产业里，大胆走自己的路，一直努力演出的唐雅君，虽不刻意毕露锋芒，但总能博得各界的焦点与掌声。她习惯每件事都从人性的角度、他人的立场去想，喜欢创新，多变，正如她的舞姿一样，变化无穷。这直接影响了她后来的经营理念:“变是唯一的不变”。

　　在“雅姿韵律世界”逐渐成熟的过程中，唐雅君在原有品牌基础上进行了改进和改变，在一定程度上是为了弥补产品市场细分带来的发展瓶颈问题，也寻找新的利润增长点。虽说“女人跟小孩的钱最好赚！”但唐雅君坦然表示:“不想只经营这一块市场，也不想被市场淘汰。”于是，她增加了男性的运动项目，将消费目标群由女性延伸到男性，“让先生、太太可以一起运动”成为“雅姿韵律世界”成功转型为健身俱乐部“亚力山大”的标志。

　　亚力山大健康休闲俱乐部开始经营后，因为是全台湾第一家，从没有人这么做过，不但成为媒体报道的话题，还以照顾全家人健康的诉求获得了消费者的认同。

　　消费者:美丽亦要“划得来”

　　在价格策略上，一直灌输着唐雅君的“人性化”思想。她表示:“‘雅姿韵律世界’实行的是票制式，即每一期三个月，一共可以上16堂课，不规定固定时间，任何课时都可以上，上午跳完韵律舞，下午还可以接着跳爵士，只要你觉得体力可以承担，跳完后还可以洗个桑拿。如此优惠的方式，显然是让客人感觉占了便宜。后来，又发行了VIP卡，不计次数、时间，这样一来，马上将附近的上班一族都吸引过来了。”

　　从刚开始的票券改成VIP，后来同业跟进后，又从短期的VIP转成长期的VIP。这个阶段的市场消费模式的改变，不但为“雅姿均律世界”带来了商机，也增加了巨大的收益。

　　其实，在行销的春秋战国时代，要让产品脱颖而出，除了产品的品质外，让顾客感觉到实惠也是非常重要的。因此，在价格策略上，它确立了雅姿品牌在消费者心中的形象，建立消费者忠诚度。唐雅君认为，从消费者的角度出发，你会发现任何事情都要有弹性，价格策略自然也是，只要把握住对同一客户的公平性，你的包容度越多元，吸收的顾客当然也越多元。

　　产品质量:“卖牛奶真要养牛？”

　　“我每天只想把舞跳好，让更多人喜欢跳舞。”唐雅君相信:只要产品质量好，才能在消费者心中建立品牌，才能让更多的人鼓吹“亚力山大”。为了保障质量，唐雅君一直坚持直营的方式。它起源于很单纯的想法:千万不要让客人在这里消费后，到另外一间加盟店却找不到他要的相同的服务品质，而直营的优势可以使其统一产品的服务推广，以会员的心态去思考。

　　如在创业的中间阶段，所有的师资课程都已经统一训练安排了，只有健身俱乐部的餐饮吧台是外包的。外包的结果却是在台湾台中分馆可能卖的是当地的泡沫红茶，到了高雄分馆又变成了木瓜牛奶，每一家卖的产品都不一样，餐饮的内容又不统一，这样下来服务的质量无法掌控，难以提高消费者的忠诚度。于是唐雅君将餐饮吧台重新收回来自己经营。

　　一个好的商品，应该要因时、因地、因消费者的需求做弹性的修正，这个修正包括产品的特色、价格、质量、促销服务，才是真正“诱人商品”，正如“卖牛奶真要养牛”一样。唐雅君明确表示，“一个品牌要有好的‘口碑’，产品本身的品质最重要，与其模糊地投入大笔广告费用，还不如将预算花费在产品上，让产品的品质变得更好，更加吸引人。”这是她的一贯理念，也是‘亚力山大’一贯的做法。

　　品牌延伸:从Alexander到神盾

　　“大胆学，不怕脏”是唐雅君的性格。正如她自己所表述，“我天生就是一个有胆识冒险的人，有些人将它放在读书、才艺上，我却将它放在大胆的策划和开拓上。”她的冒险精神，使她大胆地开拓了一个新的品牌“亚爵(Aegius)”。

　　目前，许多企业都在热衷于品牌延伸。也许这在短期内可以取得名牌效应:既节约了推出新品牌的费用，又可使新产品搭乘原品牌的声誉便车，很快得到消费者的承认。但必须重视品牌中“度”的把握，否则可能在短期获利之后产生长期的负面影响。亚爵会馆的经营对于唐雅君来说，不仅仅是变换了一个名字这么简单，而是要面临新旧品牌转换一项高难度的挑战。除了投资的金额比“亚力山大”庞大许多，它横跨的领域也比以往更大。从一个专门为企业精英打造的专业运动会馆构想，增加了老板们最需要的舒压项目，包括桑拿、美容SPA、按摩保健项目，然后再加上社交功能，还增设了中西餐厅的筵席服务、会议中心、雪茄房……

　　如何在“亚力山大”这个基础上打响“亚爵”这一品牌呢？唐雅君肯定地回答:“特色加专业。”她进一步表示，亚力山大已有二十多年经验的累积，对那些老板级人物的年龄、体能，该用什么器材，该做什么运动，他们都给出非常专业的建议和服务。另外，特别的养生水疗池设计、VIP的SPA房以及精选的会馆家具，都为“亚爵”营造了自己的特色。

　　管理理念:“将心比心”

　　在访谈过程中，记者发现唐雅君的迷人之处不仅在专业上的成就，更存在于她那份独有的亲切近人，不拘小节的自在魅力。

　　她告诉记者，她把同事当成家人一样，当他们遇上困难的时候，将心比心地去理解员工的难处。同时，照顾好每一个员工的心情。在亚力山大健康休闲俱乐部各分部，每周都会有一个“沟通日”，由各营业主管来主持，与员工进行双向的沟通，大大增强了公司的凝聚力，为公司创造了更高的利润。与此同时，她还非常正视一些老员工的不足，愿意用各种课程投资在他们身上，最重要的是最后这些都会成为公司核心的员工，撑起公司屋顶的柱子。当公司遇到困难的时候，他们便会竭力去帮助解决。

　　“将心比心”的管理理念的确让亚力山大赢得今天过亿的成就。

　　从“亚力山大”集团的成立、不断发展中可以看出:唐雅君的眼光很长远，目标宏伟，她这么做就是要让“亚力山大”这个品牌扎根于中国大陆，进而利用品牌的价值来影响和引导中国健康休闲产业的发展方向。最后，她向记者强调:“2008年北京奥运，对‘亚力山大’来说将会是一个很好的机遇，亦会让这个‘美丽’的品牌飞得更远 ! ”