本报讯（记者 龚晓犁）曾经因为价格低廉而名噪一时的东洋空调因为其生产企业东洋电机(中山)有限公司突然因资金链问题陷入了全面停产，进而被全国主要家电卖场紧急撤柜。昨天，记者了解到，北京各大家电卖场近一年内均没有在销售过该品牌产品。但是在此之前购买商标为TOYO东洋空调的消费者就难免陷入“无主维修”的困境中。
东洋空调破产 引发连锁反应
据了解，东洋空调此次遭遇停产源于上月末浙江一家空调零配件供应商由于向东洋空调索要货款未果，随即通过法院查封了东洋空调的成品仓库。该事件立即引发了连锁反应，随后又有多家东洋空调的零配件供应商闻讯而来，并对东洋空调其他生产设备和仓库进行了查封。接着，又有东洋空调的主要债权银行也加入了追讨欠款的行列，至此东洋空调因资金链问题全面停产。
停产问题立即引发了消费者对以后使用中维修问题的忧虑。记者在采访北京苏宁、国美、大中电器时了解到，这两天消费者咨询关于东洋空调今后该有谁来负责的电话每天都能接到。而类似”无主家电”谁来维修的这样的问题正在逐渐成为家电连锁不得不正视的问题。
家电卖场被“无主维修”产品困扰
家电产品一旦出了问题，消费者要么找到厂家，要么找到商家。而“大量家电的‘无主维修’，已成困扰家电卖场持续发展的一块‘心病’。”某家电卖场市场部人士坦言。
显然，家电卖场已明白，不做好“无主维修”家电的维修服务，将痛失“回头客”。北京国美电器总经理王辉文表示，对于类似像“东洋空调”这样的“无主家电”，国美会负责到底。苏宁电器市场部徐部长、大中电器市场部张经理也基本上都透露出这样一个信息，即消费者购买的家电产品需要维修时都可以绕开厂家，直接与家电卖场理论，由家电卖场出面解决问题，再由家电卖场跟厂家联系解决，如果该厂家已经停止生产这一产品，家电卖场将负责该产品的维修。
问题不仅限于家电领域
家电连锁如果能从东洋空调停产引发的“无主维修”危机中吸取经验，开掘其维修利润，就能缓解目前家电卖场主攻价格战的局面，一位家电业内资深人士表示。
另据记者了解，“无主维修”的情况并不是家电行业的专利，在汽车行业也同样存在，今年3月，涉足汽车行业仅仅13个月的奥克斯集团突然宣布退出汽车市场。但令各方没有想到的是，在奥克斯退出后，一场涉及消费者、经销商、维修商和零部件供应商的纷争，却在不断地升级，目前还没有个明确的说法。
|
