国航天津分公司18分钟接收74名签转客受赞誉

　　日前，国航天津分公司运输服务室仅用18分钟接收74名签转乘客，力解他人之难，高效率办理签转乘客，确保飞机正点起飞，受到大家的一致好评。

　　这天7：40，国航天津——上海CA1533航班已截止办理乘机手续，做好航班起飞前一切准备工作。忽然，他们接到紧急请求，海航航班由于机械故障原因，紧急求助国航天津分公司，将74名旅客签转到国航航班上。分公司运控运输服务室值班主任付岩得知情况后，立即 向上级报告了该情况，并组织人员制定紧急签转预案。为保证航班正点起飞，不影响其他乘客正点出行，他们省去了乘客到海航售票处办理改签程序，安排专人引导乘客直接到候机楼国航值机柜台为74名乘客办理候补手续，以值机柜台候补方式接收旅客，并积极协调增开安检通道。配载人员快速申请增加餐食，做好保证载量及座位工作，全力进行服务保障。在大家的共同努力下，运输服务室仅用18分钟就为74名乘客办理了签转手续，确保了航班8：10正点起飞。

　　作者：特约记者钱勇

　　（来源：国航党委宣传部）