美亚音像连锁业务经营权或将转手

　　本报记者 汪小意 康健 发自上海

　　6月1日下午3点，在上海港汇广场地下一层靠近地铁出口的热闹地段，门头挂着“美亚音像租赁连锁”招牌的一家商铺铁门幽闭。记者敲了敲门，里面几位正在收拾的工作人员朝外面看了看，一个人按了下钮，门开到一半，记者钻了进去。

　　记者出示了手上的几种美亚音像发行的会员卡，表示要购物。工作人员面无表情地告诉记者，这个店已经关门了。然后指了指一块小牌子，瞥着记者手上的会员卡说，紫色的会员卡可以去中信泰富广场店购物，而两种万胜卡要按照那个牌子上的地址和电话，找美亚集团去理论。“我们已经被卖掉了。”工作人员称。

　　曾经在上海市场号称拥有100万会员、200家连锁店的美亚音像，遭遇了何种变故？这些会员的会员卡，将如何善后？上海美亚集团(下称“美亚集团”)下属五大公司在美亚21世纪商业发展有限公司被出售之后，是否仅余其三？

　　音像连锁业务卖给了谁

　　美亚音像仍有一些门店在营业。终于在调查的第四个门店，记者查到了一些线索。美亚的一名工作人员告诉记者，美亚音像连锁业务被出售给一个叫做“长音阁”(音)的公司。此前，在中信泰富店，工作人员只表示已经不再是美亚的员工，但非常警惕地不肯透露更多。

　　6月1日，记者联系到美亚集团总裁办公室主任翟先锋。但翟先锋已经因个人原因在家休假三四个月，她表示没有听说这件事。当记者要求和美亚集团总裁王大卫取得联系时，她表示从王的秘书处得知“六一”前后王大卫都不方便联系。

　　记者又试图从其他途径与美亚集团高层取得联系但未果。无奈，记者向上海连锁经营研究所所长顾国建求证，被业内认为消息非常灵通的顾国建也表示并不知情。

　　但是美亚集团总裁办公室的一位不肯透露姓名的女士表示，那些对外面称美亚音像已经卖掉的工作人员是“美亚不负责任的员工”。但是她拒绝解释这句话的具体含义。

　　据一位业内人士分析，美亚集团可能仍持有经营牌照，而除此之外的所有资源包括品牌已经易手。

　　美亚集团旗下还有上海美亚在线宽频网络有限公司、上海美亚文化传播有限公司、五洲宽频电视传播有限公司三家支柱企业。

　　会员面临经济损失

　　此次美亚音像的易手并非没有先兆。早在今年3月，就有美亚音像万胜卡的会员发现其会员卡不能再进行消费。美亚音像的会员卡分万胜卡和普通卡两类。前者以团体推广为主。这些卡不兑换现金，不找零。

　　在今年4月份，本报记者曾到美亚音像港汇广场店购买音像制品，发现其货架已经出现部分空置，而且货品以一些老碟为主。新碟非常少。京剧、卡通片、卡拉OK带占了很大比例。而在租赁区，有很多过去用于租赁的碟片以2元一张的价格进行出售。此时，万胜卡已经只能用于购买小范围区域的音像产品，大部分货架标明不得使用会员卡消费。

　　在东方网(www.eastday.com)东方直通车“百姓声音”栏目，有关美亚音像万胜卡的内容在“投诉”和“求助”类有几十条。从3月份开始到最新的6月2日，这些留言都是一个内容，就是希望媒体出面让美亚音像方面给消费者一个说法。

　　在记者的调查过程中，至少遇到了5个到美亚音像门店希望解决问题的消费者，但他们都失望而归。有人表示，花时间和车费去退卡很麻烦。

　　从各种信息来源来看，这些持有美亚万胜卡的用户卡上余额在几十元到几千元不等。他们很多人曾经投诉到消费者协会，但等了很长时间再去询问，答复是要消费者自己去解决。

　　记者拨打从其门店抄下的退卡电话，对方表示是客服部门，并告诉记者要退卡，需要先提交申请，并等待通知。不过，也可以去长乐路的一家泰国菜餐厅消费。

　　发稿前，翟先锋表示，将尽快安排公司高层就相关事项与记者沟通。本报将继续关注此事。(本报记者周益广对此文亦有贡献)

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　　音像连锁与正版商业环境

　　根据过往资料，美亚音像一度拥有200多家连锁店，分布在上海港汇广场和中信泰富广场等高档商业区以及一些居民社区。主要进行音像制品的租赁与销售业务，同时介入旅游票务市场。

　　美亚音像初创时期，有关管理部门曾计划由美亚音像和东方音像连锁构成两条销售网络。上海音像市场的营业额在2001年就达到10亿元，形成以两家连锁为主的分享态势。中图上海公司、先科音像等也纷纷参与其中。

　　但是，由于美亚音像的部分连锁设在原来的美亚21世纪便利店内，而便利店业务已经转手百联，其他店也不断关张，美亚音像连锁“徒有虚名”。

　　“关键在于知识产权。”对于上海地区音像连锁经营的问题，顾国建认为，要从整个国家的层面考虑。如果市场秩序问题不解决，没有售卖正版音像制品的商业环境，音像产品商业企业很难生存。

　　他表示，音像制品的市场非常广阔，如果包括学生用的教育磁带等，在上海，每个家庭年平均音像产品消费即使算300元，其市场也非常可观。但是现在整个音像产品销售连锁企业的日子都不好过。“要盈利很简单，卖盗版就可以了。”顾国建不无感慨，“关键是要加强知识产权保护力度”。