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2005年《亚洲银行家》零售金融服务卓越大奖于5月27日晚在京揭晓，招商银行荣膺2004年度中国最佳股份制商业零售银行。
零售金融服务卓越大奖创立于2001年，是目前该领域最具权威的奖项之一。该评选由总部设在新加坡的《亚洲银行家》主办，来自世界各地的银行家、专业顾问和金融界学者组成的评审团根据系统的评分指标评选出各类奖项。该评选同时得到了AC尼尔森公司和美国
芝加哥大学的支持。
据了解，全亚洲共有14个国家和地区的70多家银行参与了此次评选活动。鉴于中国银行业正在发生的产业变革，今年新设了最佳股份制商业零售银行奖项。招商银行在持续发展性、战略清晰度、分销渠道渗透性等方面的突出表现使其击败了竞争对手，获得了该项殊荣。
“虽然招商银行是一家中等规模的银行，但它在信用卡、网上银行、手机银行以及财富管理等业务领域的声誉颇为显赫。”Emmanuel Daniel，《亚洲银行家》常务董事兼主编评论说，“招商银行是中国十大最有影响力的品牌中唯一一个银行品牌。2004年，该行新设网点37家，增幅显著。从这一点，我们就可以看出，招行加强零售银行的决心。”
Daniel表示，“招行的赢利性也非常可观。在零售银行业务领域，招行去年人民币存款、外汇存款均取得了一定的增长，该行去年贵宾客户数达到了58,000人，贡献了约三分之一的储蓄存款。此外，招行的网上银行也是它的亮点之一，在中国的高收入人群中评价甚高。”
评选专家同时指出，招行所面临的挑战将是如何保持其领先的地位。它的竞争者正在迅速地学习招行的长处，并在某些方面可能已经走在了招行的前面。
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