艾森乳业与海南电信合建客户服务系统

http://finance.sina.com.cn 2005年05月25日 07:32 海南新闻网-海南日报

　　本报讯（记者柏彬通讯员王晓菁）日前，海南艾森乳业有限公司与海南省电信有限公司携手合作，建立了以艾森乳业各新鲜屋牛奶订送服务站为中心的电话客户服务系统，该服务系统是艾森乳业利用电话“一号通”业务的电话转接功能实现的新鲜屋电话客户服务系统，系统建立后，大部分艾森订户只要拨打新鲜屋服务站的订奶热线，都能得到工作人员的服务。

　　艾森乳业落户海南以来，是海南第一家设立“新鲜屋”社区订送服务点的乳品企业。通过“新鲜屋”服务点，市民们每天都能快速方便地饮用到新鲜的牛奶。通过电信一号通业务的转接功能，各“新鲜屋”服务点在原服务的基础上方便地实现了无缝服务，即使中午不营业的新鲜屋，也能保证接听到需要服务的消费者的电话，从而大大提高了对消费者的服务能力。

　　作者：柏彬王晓菁

　　（来源：海南日报）